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26.09.2026 11:18 5 minutos de leitura

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Cliente paga pela montagem de armário, recebe peças faltando e descobre por que fotografar a caixa pode acelerar a solução

Pelo art. 19 do CDC, a responsabilidade pela peça que falta na caixa é da loja, não do montador terceirizado

26.09.2026 11:18 5 minutos de leitura

Cliente paga pela montagem de armário, recebe peças faltando e descobre por que fotografar a caixa pode acelerar a solução

Cliente paga pela montagem de armário, recebe peças faltando e descobre por que fotografar a caixa pode acelerar a solução

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Pessoa compra um sofá para entrega em data combinada, organiza a mudança e recebe aviso de atraso só depois de esperar o caminhão

26.09.2026 08:13 5 minutos de leitura

Pessoa compra um sofá para entrega em data combinada, organiza a mudança e recebe aviso de atraso só depois de esperar o caminhão

Pessoa compra um sofá para entrega em data combinada, organiza a mudança e recebe aviso de atraso só depois de esperar o caminhão

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Consumidor contrata fotografia para uma cerimônia e descobre na entrega que as imagens escolhidas não estão no pacote recebido

26.09.2026 03:43 6 minutos de leitura

Consumidor contrata fotografia para uma cerimônia e descobre na entrega que as imagens escolhidas não estão no pacote recebido

Consumidor contrata fotografia para uma cerimônia e descobre na entrega que as imagens escolhidas não estão no pacote recebido

Família encomenda retrato para uma festa, recebe uma impressão com cores diferentes das aprovadas e tenta entender quando pode exigir nova entrega

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Família encomenda retrato para uma festa, recebe uma impressão com cores diferentes das aprovadas e tenta entender quando pode exigir nova entrega

26.09.2026 09:23 5 minutos de leitura

Família encomenda retrato para uma festa, recebe uma impressão com cores diferentes das aprovadas e tenta entender quando pode exigir nova entrega

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Comprador recebe um móvel sob medida diferente do desenho aprovado e precisa guardar três provas antes de negociar a correção com a loja

26.09.2026 02:13 5 minutos de leitura

Comprador recebe um móvel sob medida diferente do desenho aprovado e precisa guardar três provas antes de negociar a correção com a loja

Comprador recebe um móvel sob medida diferente do desenho aprovado e precisa guardar três provas antes de negociar a correção com a loja

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Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

O momento em que o defeito aparece pode fazer toda a diferença

23.08.2026 06:43 8 minutos de leitura

Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

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Trabalhador compra carro com aviso de "sem garantia" e descobre o que a lei diz sobre garantia de carro usado

O aviso no veículo não encerra todos os direitos do comprador

12.08.2026 13:23 8 minutos de leitura

Trabalhador compra carro com aviso de "sem garantia" e descobre o que a lei diz sobre garantia de carro usado

Trabalhador compra carro com aviso de "sem garantia" e descobre o que a lei diz sobre garantia de carro usado

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Casal paga R$ 5 mil em sofá sob medida e descobre que o móvel não entra no apartamento

O móvel planejado trouxe um problema que ninguém previu

02.08.2026 18:43 7 minutos de leitura

Casal paga R$ 5 mil em sofá sob medida e descobre que o móvel não entra no apartamento

Casal paga R$ 5 mil em sofá sob medida e descobre que o móvel não entra no apartamento

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Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

Um detalhe sobre o prazo muda a forma de analisar o caso

01.08.2026 09:03 8 minutos de leitura

Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

Geladeira apresenta defeito oito meses depois da compra, loja diz que a garantia acabou e cliente descobre quando começa o prazo do vício oculto

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Mulher ganha roupa de presente, tenta trocar no dia seguinte e descobre por que a loja pode recusar quando o produto não tem defeito

01.08.2026 02:23 7 minutos de leitura

Mulher ganha roupa de presente, tenta trocar no dia seguinte e descobre por que a loja pode recusar quando o produto não tem defeito

Mulher ganha roupa de presente, tenta trocar no dia seguinte e descobre por que a loja pode recusar quando o produto não tem defeito

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Consumidor compra air fryer pela internet, pede devolução no sexto dia e descobre por que a loja não pode cobrar o frete

01.08.2026 01:23 7 minutos de leitura

Consumidor compra air fryer pela internet, pede devolução no sexto dia e descobre por que a loja não pode cobrar o frete

Consumidor compra air fryer pela internet, pede devolução no sexto dia e descobre por que a loja não pode cobrar o frete

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