Armário planejado de R$ 17 mil fica quatro centímetros mais profundo e impede porta do quarto de abrir completamente

Gustavo percebeu o problema apenas depois da instalação: o armário planejado ficou quatro centímetros mais profundo que o espaço esperado e passou a limitar o movimento da porta do quarto. A marcenaria apontou o desenho aprovado pelo cliente, enquanto ele questionou a medição feita antes da fabricação.

Quando Gustavo percebeu que a porta não abria mais?

A diferença apareceu somente quando os módulos foram fixados definitivamente na parede. Com o móvel instalado, a folha da porta passou a encontrar o armário antes de completar o movimento, transformando uma alteração aparentemente pequena em um problema de uso diário do quarto.

Os quatro centímetros, isoladamente, não indicam necessariamente que o móvel esteja errado. O ponto relevante é saber qual medida foi contratada, qual desenho serviu de referência para a fabricação e se o espaço necessário para a abertura da porta foi considerado durante a medição técnica.

O desenho aprovado pelo cliente encerra a discussão?

Não necessariamente. A aprovação de um projeto pode ser uma prova importante sobre as dimensões aceitas, mas o caso também pode envolver informações fornecidas pela própria marcenaria durante a contratação. Em móveis sob medida, medição, fabricação e instalação fazem parte de uma sequência que precisa resultar em um produto funcional.

Se o profissional responsável pela visita técnica tinha condições de verificar a posição da porta e o espaço necessário para sua abertura, a existência de uma falha nessa etapa pode ganhar importância. Por outro lado, se o desenho mostrava claramente a profundidade e o cliente aprovou essas medidas sem ressalvas, a análise dependerá das circunstâncias e dos documentos disponíveis.

Quem deveria ter previsto o movimento da porta?

A discussão pode se concentrar justamente na diferença entre aprovar medidas e receber um projeto adequado ao ambiente. Uma marcenaria que realiza a medição no local não trabalha apenas com as dimensões do espaço vazio: portas, janelas, tomadas, rodapés e áreas de circulação podem interferir na instalação.

Por isso, fotografias feitas antes da montagem, orçamento, desenho técnico, conversas e registros da visita podem ajudar a reconstruir o que foi combinado. Uma eventual avaliação técnica também pode verificar se bastaria reduzir a profundidade ou reposicionar algum módulo para solucionar o problema sem refazer todo o conjunto.

Alguns pontos podem ser decisivos na análise do caso:

O Código de Defesa do Consumidor pode ser aplicado?

Se a contratação ocorreu entre Gustavo e uma empresa de marcenaria para fabricação e instalação do móvel, a relação pode ser analisada pelas regras do Código de Defesa do Consumidor. O artigo 20 prevê consequências quando um serviço apresenta vício de qualidade que o torne inadequado ou diminua seu valor, incluindo alternativas como reexecução, restituição ou abatimento, conforme o caso.

Isso não significa, porém, que qualquer diferença de quatro centímetros gere automaticamente devolução dos R$ 17 mil. É necessário verificar se a divergência representa efetivamente um defeito do serviço, se o projeto aprovado correspondia ao resultado entregue e qual solução é tecnicamente adequada. A própria documentação da contratação pode ser determinante.

Quais soluções podem evitar uma disputa maior?

Antes de partir para uma discussão judicial, a solução pode começar por uma nova medição do ambiente e uma avaliação conjunta da porta e dos módulos. Se uma alteração simples resolver a interferência, o custo e a responsabilidade por essa correção podem ser negociados a partir da causa identificada.

Alguns cenários produzem consequências diferentes na análise:

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O que Gustavo pode provar se a marcenaria não corrigir?

O primeiro passo é preservar o projeto aprovado e confrontá-lo com as medidas efetivamente instaladas. Também é útil registrar a porta em diferentes posições, fotografar o ponto de contato e guardar orçamento, contrato, comprovantes de pagamento e mensagens trocadas com a empresa.

A legislação não estabelece que toda divergência dimensional de um móvel planejado seja automaticamente responsabilidade da marcenaria. A questão passa pela comparação entre o que foi contratado, o que foi medido, o que foi fabricado e o resultado final. Se ficar demonstrado que uma falha profissional tornou o armário inadequado ao uso previsto, pode haver espaço para exigir correção ou outra solução compatível com o caso. O texto do Código de Defesa do Consumidor reúne as regras aplicáveis às relações de consumo, enquanto informações básicas sobre mobiliário ajudam a contextualizar a função e instalação desses produtos.

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