A tecnologia de Origem Verificada é uma inovação desenvolvida por operadoras de telecomunicações em parceria com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no Brasil. Essa ferramenta tem como objetivo identificar quem está ligando e, em alguns casos, até o motivo da chamada, mesmo que o número não esteja salvo no celular do destinatário. Para os consumidores, o serviço é gratuito e não requer a instalação de aplicativos adicionais no celular.

Apesar de sua utilidade, a adesão ao sistema ainda é limitada. Isso se deve ao fato de que poucas empresas contrataram o serviço e nem todos os celulares são compatíveis com a tecnologia necessária. As empresas interessadas em utilizar o recurso, como bancos e call centers, precisam pagar para adotá-lo. Atualmente, o uso do sistema é restrito, conforme informações da ABR Telecom, entidade responsável pela implementação do sistema.

Quais celulares são compatíveis com o Origem Verificada?

Para que o recurso de Origem Verificada funcione, o celular deve estar conectado a uma rede 4G ou 5G. Além disso, nem todos os aparelhos e sistemas operacionais suportam a tecnologia exigida. Quando suportam, as informações exibidas nas chamadas autenticadas, como nome da empresa, logotipo e número de telefone, podem variar de acordo com o dispositivo.

De acordo com a ABR Telecom, os aparelhos compatíveis incluem modelos da Apple com iOS 18.2 ou superior, como do iPhone 11 ao 16, e dispositivos Samsung com Android 14 ou superior, como os modelos Galaxy S23 e S22. Outros aparelhos com Android 11 a 14, como o Motorola Razr 50, também são compatíveis. A expectativa é que até o final do primeiro semestre de 2025, 75% dos smartphones no Brasil estejam aptos a receber chamadas autenticadas.

Como funciona a tecnologia de Origem Verificada?

A tecnologia de Origem Verificada utiliza o protocolo internacional STIR/SHAKEN, que verifica em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que está ligando. A validação é feita por meio de um banco de dados centralizado pela ABR Telecom, alimentado pelas operadoras. Quando a chamada é iniciada, o sistema compara os dados da empresa com os registros da operadora e, se houver correspondência, a ligação é autenticada.

O objetivo principal do sistema é combater fraudes, como o spoofing, onde criminosos usam números falsos para se passar por empresas confiáveis e enganar consumidores. Esses golpes geralmente envolvem pedidos de dados sensíveis, como senhas ou códigos de segurança, sob o pretexto de confirmar transações.

Por que algumas ligações não têm identificação?

Nem todas as ligações sem identificação são golpes. Isso ocorre porque, atualmente, o uso do Origem Verificada é voluntário tanto para operadoras quanto para empresas. Portanto, chamadas com e sem autenticação ainda coexistirão por algum tempo. No entanto, até outubro de 2028, todas as operadoras serão obrigadas a autenticar chamadas feitas de telefones fixos e celulares, conforme a Resolução nº 777 da Anatel.

Essa obrigatoriedade garantirá que o número exibido realmente pertença a quem está ligando. A exibição de dados adicionais, como nome e logotipo, continuará sendo opcional e disponível apenas para empresas que aderirem ao Origem Verificada.

Quais são os benefícios da Origem Verificada?

A tecnologia de Origem Verificada oferece diversos benefícios, principalmente no combate a fraudes telefônicas. Ao autenticar chamadas, o sistema reduz a possibilidade de golpes, protegendo os consumidores de fornecerem informações sensíveis a criminosos. Além disso, melhora a experiência do usuário ao fornecer informações claras sobre quem está ligando.

Para as empresas, a adoção do sistema pode aumentar a confiança dos clientes, já que as chamadas autenticadas transmitem maior credibilidade. No entanto, a adesão ao sistema ainda é um desafio, e a expansão do uso dependerá de mais empresas adotarem a tecnologia e de um aumento na compatibilidade dos dispositivos móveis.

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