A tecnologia de Origem Verificada foi desenvolvida por operadoras de telecomunicações em parceria com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para oferecer mais segurança nas chamadas telefônicas. Essa inovação permite que o receptor da chamada identifique quem está ligando e, em alguns casos, até o motivo da ligação, mesmo que o número não esteja salvo no celular. O serviço é gratuito para os consumidores, mas ainda está em fase inicial de implementação no Brasil.

Embora a tecnologia seja promissora, sua adoção ainda é limitada. Isso se deve ao fato de que poucas empresas contrataram o serviço e nem todos os aparelhos são compatíveis com ele. Além disso, cabe às empresas que desejam fazer ligações, como bancos e call centers, pagar para adotar o recurso. A expectativa é que, com o tempo, mais empresas e dispositivos se tornem compatíveis com essa tecnologia.

Quais celulares são compatíveis com a origem verificada?

Para que o recurso de Origem Verificada funcione, o celular precisa estar conectado a uma rede 4G ou 5G. Nem todos os aparelhos e sistemas operacionais conseguem suportar a tecnologia exigida. Além disso, as informações exibidas nas chamadas autenticadas podem variar de acordo com o dispositivo. A ABR Telecom, responsável pela implementação do sistema, listou algumas marcas e versões compatíveis.

Os dispositivos da Apple com iOS 18.2 ou superior, disponíveis do iPhone 11 ao 16, são compatíveis e exibem o nome da empresa, número e logotipo. Já os modelos da Samsung com Android 14 ou superior, como os Galaxy S23 e S22, mostram todos os dados, incluindo o motivo da ligação e o selo de verificação. Outros aparelhos com Android 11 a 14, como o Motorola Razr 50, exibem nome, número e selo de verificação.

Como funciona a tecnologia de origem verificada?

A tecnologia de Origem Verificada utiliza o protocolo internacional STIR/SHAKEN, que verifica em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que está ligando. A validação é feita por meio de um banco de dados centralizado pela ABR Telecom, abastecido pelas operadoras. Quando a chamada é iniciada, o sistema compara os dados da empresa com os registros da operadora, autenticando a ligação se houver correspondência.

O objetivo principal é combater fraudes, como o spoofing, onde criminosos usam números falsos para se passar por empresas confiáveis e enganar consumidores. Esse tipo de golpe geralmente envolve pedidos de dados sensíveis, como senhas ou códigos de segurança, sob o pretexto de confirmar transações.

Por que algumas ligações não têm identificação?

Nem toda ligação sem identificação é um golpe. Atualmente, o uso do Origem Verificada é voluntário tanto para operadoras quanto para empresas, o que significa que chamadas com e sem autenticação ainda coexistem. No entanto, até outubro de 2028, todas as operadoras serão obrigadas a autenticar chamadas feitas de telefones fixos e celulares, conforme a Resolução nº 777 da Anatel.

Essa obrigatoriedade visa garantir que o número exibido realmente pertença a quem está ligando. A exibição de dados adicionais, como nome e logo, continuará sendo opcional e disponível apenas para empresas que aderirem ao Origem Verificada.

Qual é o futuro da origem verificada no Brasil?

A expectativa da Anatel é que até o final do primeiro semestre de 2025, 75% dos smartphones em uso no Brasil estejam aptos a receber chamadas autenticadas. Com o avanço da tecnologia e a adesão de mais empresas, espera-se que a Origem Verificada se torne uma ferramenta essencial para garantir a segurança das comunicações telefônicas no país.

Além disso, a implementação obrigatória da autenticação de chamadas até 2028 deve contribuir significativamente para a redução de fraudes e aumentar a confiança dos consumidores nas chamadas recebidas. A tecnologia de Origem Verificada representa um passo importante na modernização e segurança das telecomunicações no Brasil.

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