Crusoé: Governo muda regras de check-in e check-out de hotéis
Nova norma fixa diária de 24 horas em hotéis e limita a 3h tempo de limpeza. Veja como isso afeta sua estadia
O Ministério do Turismo determinou que a diária em hotéis e pousadas do Brasil terá duração fixa de 24 horas, com até três dessas horas reservadas exclusivamente para limpeza e arrumação dos quartos.
A medida, anunciada pelo Ministério do Turismo, altera práticas consolidadas do setor, criticadas por muitos hóspedes, e busca dar maior transparência à relação entre hóspedes e estabelecimentos, ao impedir que o tempo contratado seja reduzido por ajustes internos de operação.
As novas regras estabelecem que o cliente deve ser informado previamente sobre os horários de check-in e check-out, e que todo o serviço de higienização esteja incluído no valor da diária, proibindo cobranças adicionais.
Pelas novas regras, se a sua entrada (check-in) é liberada pelo hotel para às 15h, por exemplo, já considerando as 3 horas para limpeza e arrumação, você só deverá precisar entregar as chaves do seu quarto (fazer o check-out) às 12h do dia seguinte.
Também passam a ser permitidas tarifas diferenciadas para quem quiser entrar no quarto mais cedo ou sair mais tarde, desde que previamente comunicadas e sem prejuízo dos padrões de higiene do estabelecimento.
Além disso, será implementada a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital, que possibilita o pré-check-in via link ou QR Code, agilizando procedimentos de recepção e criando uma base de dados integrada para o setor turístico.
Entidades que representam a hotelaria receberam a mudança de forma positiva, dizendo que a padronização traz segurança jurídica e previsibilidade aos trabalhadores, sem impacto relevante sobre os preços cobrados aos clientes.
Só que para os hotéis, a adaptação vai exigir alguns ajustes logísticos, como reorganizar equipes de limpeza, remodelar sistemas de reservas e alinhar processos internos para cumprir a janela de até três horas entre hóspedes.
A medida também reforça um movimento de modernização no setor, que já vinha incorporando ferramentas digitais para facilitar o relacionamento com viajantes e melhorar a gestão de hospedagens…
Siga a leitura em Crusoé. Assine e apoie o jornalismo independente.
