No início da manhã desta quinta-feira, o sinal de um grande número de clientes da AT&T nos Estados Unidos caiu. Muitos ficaram impossibilitados de efetuar chamadas, enviar mensagens de texto ou acessar a internet. Clientes da Verizon e T-Mobile também relataram algumas interrupções na rede, mas elas pareciam muito menos generalizadas.

Solução para a falta de serviço

Se você é um cliente da AT&T e está sem acesso ao telefone, aos textos ou à internet, pode ativar as chamadas Wi-Fi. Tendo acesso ao Wi-Fi, deverá ser possível fazer chamadas e enviar textos.

Consequências do Incidente

Mais de 74.000 clientes da AT&T relataram interrupções no site de rastreamento de serviços digitais DownDetector. Contudo, este não é um número abrangente, pois rastreia apenas as interrupções relatadas por si próprio. AT&T reconheceu que houve uma interrupção generalizada, mas não forneceu um motivo para a falha do sistema.

Causas da Interrupção

A AT&T enfrentou interrupções esporádicas nos últimos dias, incluindo uma interrupção temporária do 911 em algumas partes do sudeste dos Estados Unidos. Embora as interrupções aconteçam de vez em quando, interrupções prolongadas em todo o país são extremamente raras.

Embora a AT&T não tenha fornecido uma razão oficial para a interrupção, o problema parece estar relacionado ao modo como os serviços celulares passam as chamadas de uma rede para a próxima, processo conhecido como interconexão.

Outras Consequências Relevantes

A interrupção da AT&T atrapalhou os serviços de diversos governos locais. O Departamento de Gerenciamento de Emergências de San Francisco disse em um comunicado na quinta-feira de manhã que seu centro 911 permaneceu operacional, mas muitos clientes da AT&T não conseguiram acessar a linha de emergência por causa da interrupção.

Outras Redes permaneceram Inalteradas

Também foram relatadas cerca de 1.000 interrupções por clientes da Verizon e da T-Mobile na quinta-feira de manhã, de acordo com o site DownDetector. As operadoras disseram que suas redes não foram afetadas pela interrupção do serviço da AT&T.