Outlook e outros serviços da Microsoft seguem com problemas

O Outlook e outros serviços da Microsft, como o Copilot e o Teams, continuam instáveis nesta sexta-feira, 13.

O Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, registrou as primeiras reclamações de usuários por volta das 14h30 de quinta-feira, 12.

A Microsoft culpou um componente responsável pelo processamento da integridade dos servidores pela interrupção.

“Não identificamos nenhuma alteração recente correlacionada com o início do impacto; no entanto, nossa investigação indica que as falhas nas verificações de integridade podem ter origem em um componente específico responsável pelo processamento da integridade dos servidores. Tomamos medidas para evitar que outros servidores sejam afetados enquanto trabalhamos para restabelecer o funcionamento dos servidores afetados. Mais informações em EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365, bem como em status.cloud.microsoft, caso o centro de administração não esteja disponível para você”, afirmou a empresa no X.

“Validamos um método alternativo de verificação da integridade dos serviços, que permitiu que um subconjunto dos servidores afetados voltasse a operar com sucesso. Agora estamos aplicando essa alteração de forma mais ampla. Também estamos preparando sistemas de recuperação automatizados para detectar continuamente servidores que não respondem e reiniciá-los, a fim de manter a estabilidade dos serviços enquanto essa alteração é implementada”, acrescentou.

Estabilização?

Nesta sexta, a Microsoft disse estar vendo uma “estabilização inicial e melhorias de capacidade à medida que as ações de recuperação continuam”.

“Para ajudar a preservar e-mails atrasados durante este evento, estendemos o tempo limite de e-mail para 48 horas”, acrescentou.

“As ações de recuperação estão em andamento em toda a infraestrutura do Microsoft 365 afetada e progredindo em fases. Estamos observando melhorias incrementais em várias cargas de trabalho, mas a saúde do serviço permanece variável e a capacidade ainda não retornou completamente ao baseline. Para proteger e-mails atrasados, estendemos a janela de timeout de e-mail para 48 horas enquanto o processamento de filas e backlog continua”, seguiu.