Onze consumidores processaram a Microsoft no tribunal federal de San Francisco. Eles afirmam que a empresa usou sua parceria com a OpenAI para manter o ChatGPT caro e reduzir a concorrência no mercado de inteligência artificial.

Segundo a ação, a Microsoft controlava o acesso da OpenAI aos recursos necessários para operar o chatbot, o que teria deixado o serviço mais lento, mais caro e com menos alternativas para o público.

A queixa diz que o contrato entre as duas empresas deu à Microsoft poder para definir quanto da estrutura do ChatGPT ficaria disponível e a que custo.

Com esse domínio, a empresa teria limitado a expansão do serviço para sustentar preços altos. Enquanto concorrentes reduziram valores em 2025, o ChatGPT continuou com planos de 20 dólares por mês na versão Plus e 200 dólares na versão Pro.

Os consumidores alegam que a Microsoft cobrou caro pela infraestrutura usada pela OpenAI e repassou esse custo ao consumidor final. Na prática, profissionais e pequenas empresas que dependem de IA para escrever, programar ou criar conteúdo estariam pagando mais caro do que o preço real de mercado.

O processo também acusa a Microsoft de lucrar nas duas pontas: como fornecedora da tecnologia que faz o ChatGPT funcionar e como vendedora de seu próprio assistente de IA, o Copilot, incluído no pacote Office. Os autores afirmam que, ao manter o ChatGPT com custo elevado e desempenho limitado, a empresa incentivou usuários a migrar para o Copilot, fortalecendo seu próprio produto.

O grupo pede devolução dos valores que considera indevidos desde 2022 e uma ordem judicial que impeça novas restrições à OpenAI. Se o processo avançar, o mercado de inteligência artificial pode ser obrigado a abrir o acesso à infraestrutura usada por grandes modelos, o que tende a reduzir preços e aumentar a competição.

Autoridades de concorrência dos Estados Unidos e da Europa acompanham o caso. Para o consumidor, o impacto pode ser direto: mais opções de ferramentas de IA, melhor desempenho e preços mais baixos.