“IA está vindo com tudo para cima das consultorias”

O analista americano Nathaniel Whittemore, apresentador do AI Daily Brief, comentou um artigo publicado pelo portal The Information com o título “OpenAI takes a page from Palantir, doubles down on consulting services”.

A reportagem revela que a OpenAI está estruturando uma área de serviços que entra diretamente em disputa com consultorias tradicionais e empresas de software.

“AI representa uma ameaça existencial bastante clara para o modelo das consultorias tradicionais.” A frase resume o alerta feito por Whittemore: embora o setor de consultoria esteja surfando a onda da IA com novos contratos, a própria tecnologia ameaça automatizar partes essenciais do trabalho que sempre sustentaram os grandes faturamentos.

Segundo a reportagem, a OpenAI passou a oferecer uma espécie de consultoria técnica, com engenheiros que ajudam grandes clientes a adaptar modelos de IA aos seus dados. “A OpenAI está exigindo que os clientes gastem pelo menos 10 milhões de dólares para receber essa consultoria.”

O foco está na personalização dos modelos para problemas específicos de cada empresa, usando seus próprios dados internos.

Esse modelo se inspira diretamente no da Palantir, que desde 2020 promove os chamados forward deployed engineers (FDEs), engenheiros de software que se incorporam às empresas clientes para resolver problemas complexos com rapidez.

“Enquanto engenheiros tradicionais criam um recurso que serve para muitos, os FDEs criam muitos recursos diferentes para um único cliente.” A frase foi dita por um engenheiro da Palantir em um post que viralizou.

A OpenAI formou sua própria equipe FDE no início do ano, com cerca de uma dúzia de engenheiros, incluindo ex-funcionários da própria Palantir. “A ideia é permitir que os modelos performem melhor em casos de uso específicos que a maioria das empresas não consegue resolver sozinha.” O objetivo é claro: tornar os modelos mais úteis e aumentar a dependência do cliente.

Esse movimento faz parte de uma mudança mais ampla.

Empresas de software estão se tornando também prestadoras de serviço. “Todo fornecedor de tecnologia também está virando uma empresa de serviços”, diz Whittemore. Ele revela que cada empresa vira uma integradora do próprio produto, entregando soluções completas com base em IA.

O fenômeno já impacta os grandes nomes da consultoria.

A PwC admitiu ao Bloomberg que começou a cortar preços em função das economias geradas pelo uso de IA.

“Clientes começaram a pedir sua parte nas eficiências geradas por IA”, disse Dan Priest, diretor de IA da PwC.

Além disso, empresas como Tribe AI e Fractional estão firmando parcerias com a OpenAI para oferecer suporte técnico ponta a ponta. “OpenAI traz os modelos; as parceiras trazem o suporte completo do conceito à produção.”

A estratégia permite à OpenAI escalar serviços sem construir internamente toda a estrutura de delivery.

O impacto nas consultorias tradicionais já é perceptível.

A ideia central é que parte relevante do trabalho que sustentou as consultorias nas últimas décadas está sendo absorvida por IA, por startups técnicas e pelos próprios fornecedores de software.

Serviços como entrevistas, diagnósticos e recomendações personalizadas podem ser executados com mais rapidez, mais escala e custo muito menor.

Quem é Nathaniel Whittemore

Nathaniel Whittemore é analista americano e criador do podcast AI Daily Brief, uma das principais fontes de acompanhamento diário sobre os impactos da inteligência artificial nos negócios.

É conhecido por antecipar tendências do mercado de tecnologia, com foco especial no uso corporativo de modelos de linguagem e agentes autônomos.