Se existe um espaço no condomínio onde todos se encontram — queiram ou não — é o elevador. Seja de manhã cedo, à noite ou no meio da tarde, ele é o ponto de passagem para moradores, visitantes, entregadores e prestadores de serviço. E, justamente por ser de uso coletivo, o elevador costuma ser também cenário de pequenos incômodos que, com o tempo, viram grandes conflitos.

Uma pesquisa da Associação Brasileira das Administradoras de Imóveis (ABADI) revelou que cerca de 22% das reclamações internas em condomínios residenciais estão relacionadas a comportamentos inadequados no uso do elevador, como excesso de barulho, mau uso por prestadores de serviço e até discussões entre vizinhos.

“O uso do elevador é regido por uma lógica simples: respeito e bom senso. O problema é que, na prática, nem todos entendem que o direito de uso é coletivo, mas os deveres também”, diz o advogado Felipe Faustino, especialista em direito condominial.

Etiqueta básica: o que todo morador deveria saber (e praticar)

A boa convivência no elevador começa com regras simples.

• Segurar a porta para o próximo vizinho? Sim.
  
• Conversar alto no elevador? Melhor não.
  
• Entrar molhado da piscina? De jeito nenhum.
  
• Entrar com o cachorro solto? Pode gerar multa.
  

“É impressionante como pequenas atitudes no elevador refletem o nível de civilidade dentro de um condomínio. Um cachorro fora da guia, por exemplo, além de desrespeitoso, é perigoso e pode gerar penalidades previstas no regimento interno”, alerta Faustino.

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Prestadores de serviço e entregadores: pode ou não pode?

Outro ponto recorrente de atrito é o uso do elevador social por prestadores de serviço ou entregadores. Uma sondagem feita pela administradora Lello apontou que 65% dos moradores se sentem incomodados com o uso indiscriminado do elevador social por pessoas externas ao condomínio.

“Muitos condomínios possuem elevadores de serviço específicos para esses casos, e desrespeitar essa norma gera reclamações — muitas vezes justificadas. No caso de ausência de elevador de serviço, a dica é estabelecer horários e regras claras. Não é justo proibir o uso, mas também não se pode ignorar o conforto dos demais moradores”, orienta o advogado.

Conflitos silenciosos (ou nem tanto)

Entre os problemas mais relatados na convivência no elevador, estão:

• Segurar demais a porta e atrasar os vizinhos;
  
• Usar perfume forte em espaços fechados;
  
• Conversas particulares em viva-voz;
  
• Brigas entre pais e filhos dentro do elevador;
  
• Pessoas que fingem não ver quem vem chegando.
  

“Alguns moradores esquecem que o elevador é um espaço compartilhado. A regra de ouro é simples: se não faria num elevador de shopping, também não deve fazer no do prédio onde mora”, explica Faustino.

Quando é hora de o síndico intervir?

Embora muitos comportamentos sejam mais incômodos do que infrações, existem casos em que o síndico deve agir — especialmente quando há reincidência ou desrespeito às normas internas.

“O síndico pode advertir, multar e até restringir certos usos, mas sempre com base legal e seguindo o que está previsto na convenção do condomínio”, explica o especialista.

De acordo com a Confederação Nacional de Síndicos, 40% das penalidades aplicadas nos condomínios envolvem reincidência em comportamentos inadequados nas áreas comuns, incluindo elevadores.

Dicas práticas para boa convivência no elevador

• Espere as pessoas saírem antes de entrar;
  
• Evite conversas telefônicas longas ou em viva-voz;
  
• Tenha empatia com idosos, crianças e pessoas com mobilidade reduzida;
  
• Segure a porta se vir alguém vindo — o tempo que você “ganha” fechando pode custar caro em má convivência;
  
• Não use o elevador molhado, sem camisa ou com objetos que sujem o espaço

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E quando o problema é constante?

Se um morador repete comportamentos inadequados mesmo após alertas e advertências, o condomínio pode aplicar multas progressivas, desde que previstas no regimento.

“Ninguém quer transformar o elevador em um tribunal, mas o desrespeito reiterado precisa ser tratado com firmeza”, conclui Faustino.

O elevador é um espaço simbólico da convivência condominial: pequeno, rápido, mas cheio de possibilidades para se demonstrar respeito, empatia e civilidade. E, no fim das contas, não custa nada apertar um botão com gentileza — pode ser o detalhe que evita uma longa discussão no grupo de moradores.

Por Felipe Faustino – Escritório Faustino & Teles e Sindicolab