O comunicado do Nubank ganhou força depois que clientes receberam uma mensagem indevida sobre liquidação extrajudicial. A instituição informou que foi um erro operacional e que as contas seguem funcionando normalmente.

Qual foi o comunicado do Nubank?

O Nubank informou que um erro operacional pontual provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela da base de clientes em 12 de junho de 2026.

Na página oficial, o Nubank afirma que o problema foi identificado e solucionado, sem impacto na operação da instituição.

O Nubank vai fechar ou sair do Brasil?

Não, segundo a própria instituição. O Nubank afirma que não vai sair do Brasil, não vai fechar e segue com todas as licenças necessárias para operar.

A empresa também diz que suas atividades são reportadas e monitoradas pelo Banco Central. Por isso, qualquer informação grave precisa ser conferida em canais oficiais.

Por que alguns clientes ficaram preocupados?

A preocupação surgiu porque a mensagem citava liquidação extrajudicial, expressão usada quando uma instituição financeira passa por um regime formal conduzido pelo regulador.

A Banco Central explica que a liquidação extrajudicial é um regime de resolução destinado a interromper o funcionamento da instituição e retirá-la do sistema financeiro.

• Confira avisos dentro do aplicativo oficial.
• Não clique em links recebidos por mensagens suspeitas.
• Não informe senha, código de segurança ou biometria fora do app.
• Consulte canais oficiais do Nubank antes de tomar decisão.
• Desconfie de qualquer cobrança para liberar dinheiro ou garantia.

O que o FGC tem a ver com esse assunto?

Algumas mensagens citavam o FGC, o Fundo Garantidor de Créditos. Esse fundo existe para proteger determinados depósitos e investimentos em situações específicas.

No site oficial, o FGC informa cobertura de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira ou conglomerado, respeitando o limite de R$ 1 milhão em quatro anos.

Mensagem de banco pode virar isca para golpe?

Sim. Mesmo quando um episódio começa com erro real de comunicação, criminosos podem aproveitar o medo para enviar links falsos, páginas clonadas e promessas de resgate urgente.

O cliente não deve baixar aplicativo por link recebido, pagar taxa, informar senha ou entregar dados bancários fora dos canais oficiais do Nubank e do FGC.

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Como proteger sua conta depois do comunicado?

O melhor caminho é simples: entre apenas pelo aplicativo oficial, leia avisos dentro da própria conta e evite agir no impulso por causa de mensagens alarmistas.

O comunicado do Nubank não muda a rotina de quem tem conta ativa, mas reforça uma regra importante: quando o assunto envolve banco, saldo ou garantia, a pressa é justamente o que o golpista espera.