Adeus, ligações de telemarketing: como bloquear chamadas indesejadas das operadoras
Existe uma plataforma gratuita que permite bloquear ofertas comerciais feitas por operadoras de telefonia.
Receber ligações de telemarketing várias vezes ao dia é uma situação que incomoda milhões de brasileiros. Para reduzir esse problema, existe uma plataforma gratuita chamada Não Me Perturbe que permite bloquear ofertas comerciais feitas por operadoras de telefonia e por algumas instituições financeiras.
O cadastro é simples, feito pela internet, mas possui regras e limitações que o consumidor precisa conhecer.
O que é o Não Me Perturbe e como ele funciona?
O Não Me Perturbe é uma plataforma criada para impedir que empresas participantes façam ligações com ofertas de telefonia fixa, celular, internet, TV por assinatura e, em alguns casos, crédito consignado. O usuário escolhe quais empresas deseja bloquear durante o cadastro.
Após a solicitação, as empresas têm até 30 dias para retirar o número das listas de telemarketing. Durante esse período, ainda podem ocorrer chamadas comerciais.
Como cadastrar seu telefone para bloquear as ligações?
O processo é totalmente online e gratuito. Depois de criar uma conta na plataforma oficial ou no aplicativo, basta informar o número que será protegido e selecionar as empresas desejadas.
Para facilitar, o procedimento funciona da seguinte maneira:
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Quais chamadas deixam de ser bloqueadas?
Embora reduza bastante o telemarketing, o serviço não elimina todas as ligações. Cobranças, confirmação de dados, prevenção a fraudes, atendimentos solicitados pelo consumidor e contatos relacionados à portabilidade continuam permitidos.
Além disso, empresas que não participam da plataforma, como lojas, seguradoras e outros segmentos, podem continuar realizando ofertas normalmente.
O que fazer se as ligações continuarem após 30 dias?
Se uma empresa participante continuar oferecendo produtos depois do prazo de adaptação, o consumidor pode registrar uma reclamação diretamente na plataforma.
Antes de abrir a reclamação, é importante reunir algumas informações:
- Data e horário da ligação.
- Número que realizou o contato.
- Prints do histórico de chamadas.
- Protocolos de atendimento, quando existirem.
Caso o problema persista, também é possível recorrer à Anatel ou aos órgãos de defesa do consumidor. Outra ferramenta útil é o serviço Qual Empresa Me Ligou, que identifica empresas vinculadas a determinados números.
Vale a pena utilizar o Não Me Perturbe?
Para quem recebe inúmeras ofertas de operadoras, a plataforma pode reduzir significativamente as chamadas comerciais sem qualquer custo. No entanto, ela não bloqueia golpes, cobranças nem contatos de empresas que não fazem parte do programa.
Por isso, a combinação entre o cadastro, os recursos de bloqueio do Android e do iPhone e aplicativos antispam costuma oferecer uma proteção muito mais eficiente contra ligações indesejadas.
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