Cliente perde a comanda de papel em casa noturna, estabelecimento tenta cobrar “multa por perda” de R$ 500 e consumidor vai embora pagando apenas o que consumiu
Perder a comanda na balada dá multa abusiva e fere o seu bolso
A multa por perda de comanda é ilegal e nenhum bar pode obrigar você a pagar valores absurdos por um pedaço de papel. O cliente só precisa quitar o que realmente bebeu ou comeu durante a noite no estabelecimento.
Por que a cobrança dessa taxa na balada vai contra a lei?
O Código de Defesa do Consumidor proíbe que o dono da casa noturna passe os riscos da empresa para o cliente. O controle das vendas é responsabilidade total do bar e pode ser feito por computadores ou fichas no balcão.
Nenhuma casa pode inventar uma taxa fixa de R$ 500 só porque o cartãozinho sumiu do seu bolso na pista de dança. Essa exigência é considerada vantagem excessiva e o segurança não pode travar a sua saída da festa.
O que você deve fazer se a casa tentar prender a sua saída?
Esta linha conecta os passos certos para resolver a treta no caixa do local sem perder a cabeça.
- Declare apenas os itens que você realmente consumiu na sua comanda.
- Peça para falar com o gerente e lembre que o controle é do local.
- Mostre as notas da maquininha ou as comutações de fichas no balcão.
- Chame a polícia se os seguranças tentarem travar a sua saída da casa.
Manter a calma na hora da conversa ajuda a resolver o impasse no caixa do evento rapidinho. Você garante os seus direitos sem cair em golpes ou aceitar cobranças abusivas dos donos da festa.
Como fica o comparativo entre o que a casa quer e a lei?
Esta linha conecta a diferença entre a cobrança do bar e a regra do governo.
A tabela deixa nítido que o estabelecimento não pode extorquir o seu dinheiro por conta de um papel perdido na escuridão. Exigir o valor real é o seu direito garantido para não ter prejuízos na noite.
Qual o limite da casa noturna para conferir o que você bebeu?
O bar pode checar as câmeras do circuito interno ou olhar as comanda salvas no sistema da cozinha para bater os dados. O funcionário precisa puxar no computador os itens pedidos na sua mesa antes de exigir qualquer nota.
Se a empresa não tem sistema moderno para checar os gastos, ela deve aceitar a lista declarada pelo próprio cliente no balcão. O consumidor não pode pagar a conta de terceiros por conta da bagunça da equipe do evento.
Vale a pena chamar a polícia se o segurança criar confusão?
Impedir o cliente de ir embora da balada configura crime de constrangimento ilegal previsto no nosso código penal. Se o gerente bater o pé e não quiser liberar a catraca, disque 190 e peça uma viatura no local.
Guardar a nota fiscal do que foi pago e registrar um boletim de ocorrência ajuda a pedir o dinheiro de volta na justiça depois. A sua viagem para casa acontece em paz e a casa noturna aprende a respeitar o público.
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