O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), em colaboração com o governo do estado de São Paulo, lançou um serviço de teleatendimento em saúde mental para seus beneficiários, considerado o maior plano do tipo na América Latina. A ação, divulgada nesta quarta-feira, 6, foi implementada em todo o estado.

Por meio de videoconferência e mensagens via Whatsapp, o serviço pretende auxiliar mais de um milhão de servidores estaduais e seus agregados. A iniciativa posiciona o governo paulista como a primeira instituição pública do país a atender às diretrizes da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) do Ministério do Trabalho e do Emprego, que estabelece critérios para a saúde mental ocupacional. O propósito é promover o bem-estar mental e reduzir o absenteísmo entre os profissionais públicos.

Estrutura e meio de acesso ao atendimento

O serviço psicológico e psiquiátrico por videoconferência é conduzido por profissionais selecionados após avaliações específicas. Destinado a pacientes com idade superior a 14 anos, o atendimento pode ser solicitado por mensagem via um link dedicado. Os agendamentos são disponibilizados de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, das 8h às 14h.

No primeiro contato é realizada uma triagem inicial para definir o plano terapêutico, com o agendamento do profissional indicado ocorrendo em até 24 horas. Cada sessão tem duração de 45 minutos. Após a triagem, as consultas subsequentes são realizadas consistentemente com o mesmo profissional, com a quantidade de sessões ajustada individualmente.

O serviço oferece acesso a psiquiatras, se a triagem indicar a necessidade. Em casos que demandem medicação, a receita é emitida digitalmente; as controladas (tarja azul e amarela) são enviadas ao domicílio do usuário em até sete dias. Um canal de pós-consulta opera 24 horas para esclarecer dúvidas sobre medicamentos ou outras questões.

Além disso, uma equipe de profissionais de saúde mental de retaguarda está disponível para urgências, oferecendo suporte a pacientes e familiares por meio do mesmo link do Whatsapp.

Alinhamento com a NR-1 e objetivos amplos

A Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), do Ministério do Trabalho e do Emprego, foi criada para garantir a saúde mental no ambiente de trabalho.

A obrigatoriedade da normativa em território nacional foi prorrogada para maio de 2026, com previsão de multas para empresas que não se adequarem. Com a antecipação, o Iamspe não só atende a demandas clínicas de urgência em saúde mental, mas também fornece uma estrutura remota, ágil e confortável, focada na saúde mental laboral em todo o estado de São Paulo.

Este novo recurso faz parte do projeto “Saúde Mental do Servidor”, integrado ao programa Prevenir do Iamspe. O projeto tem como meta monitorar a execução do serviço, aplicando melhorias conforme as necessidades predominantes.

O propósito é desenvolver ações preventivas e de promoção da saúde mental, contribuindo também para diminuir o absenteísmo entre os funcionários públicos estaduais. A prestação do serviço psicológico e psiquiátrico por videoconferência está a cargo da empresa Somente, especializada em saúde emocional.

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