O Santander lançou uma funcionalidade inovadora em seu aplicativo para proteger os clientes contra fraudes. Este alerta é automaticamente acionado quando o app é acessado durante uma chamada telefônica, tanto via ligação convencional quanto pelo WhatsApp. O objetivo é aumentar a segurança, alertando os clientes sobre possíveis tentativas de extrair dados sensíveis.

O aviso emitido indaga se o usuário confia no contato e permite escolher entre continuar ou sair do aplicativo. Ele também orienta a cautela com ligações que requisitem credenciais e senhas. Este recurso não demanda configurações adicionais e já está disponível na versão atual do aplicativo.

Funcionamento do alerta de segurança Santander

Quando o aplicativo detecta acesso durante uma chamada, o recurso é ativado, emitindo uma notificação sobre a confiabilidade do contato. Se o cliente achar que a chamada é suspeita, pode optar por sair do aplicativo imediatamente.

Além disso, o banco incentiva a denúncia de números suspeitos por meio da central de atendimento, como parte de uma estratégia para evitar fraudes, especialmente as que pedem dados pessoais ou financeiros por telefone.

Iniciativas semelhantes do Bradesco

O Bradesco, assim como o Santander, implementou alertas de segurança. Esse sistema é ativado ao acessar o app durante uma chamada, visando evitar golpes como o da “falsa central de atendimento”.

O Bradesco destaca que suas comunicações oficiais são feitas somente por mensagens de texto via WhatsApp, usando contas verificadas com o nome “Bradesco”.

Dicas para prevenção de golpes bancários

Para se proteger, siga estas recomendações de segurança:

• Desconfie de ligações pedindo dados: Bancos não solicitam senhas ou informações pessoais por telefone.
• Interrompa chamadas suspeitas: Desligue ligações que solicitem dados confidenciais.
• Confirme informações em canais oficiais: Verifique dados sempre através dos meios oficiais do banco.
• Evite links de origem duvidosa: Não clique em links ou baixe arquivos de fontes desconhecidas.
• Cheque solicitações de transferência: Confirme a veracidade de pedidos de transferência antes de atender.

Importância dos alertas de segurança

Alertas de segurança em aplicativos bancários são cruciais para proteger os clientes de fraudes financeiras. Com o aumento das tentativas de golpe, especialmente usando engenharia social, essas medidas são vitais para a segurança bancária.

Implementando tais alertas, Santander e Bradesco fortalecem suas estratégias de segurança e conscientizam os clientes sobre a importância de proteger suas informações pessoais e financeiras.

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