Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira, 12, por notificações que informavam uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. A mensagem chegou a orientar usuários a procurar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para reaver valores depositados, provocando uma onda de preocupação nas redes sociais.

O problema ganhou repercussão rapidamente porque os comunicados teriam sido enviados por canais oficiais da fintech, incluindo e-mails, notificações push e mensagens exibidas dentro do próprio aplicativo. Usuários compartilharam capturas de tela no X relatando o recebimento do alerta.

Em resposta a clientes, o Nubank afirmou que a informação é falsa e que a instituição segue operando normalmente. Segundo mensagens enviadas pelo atendimento da empresa, não houve qualquer liquidação determinada pelo Banco Central e não existe impacto para contas, investimentos ou demais serviços oferecidos aos clientes. A fintech também informou que investiga como o comunicado foi disparado.

O episódio ocorre meses após a liquidação extrajudicial do Will Bank, instituição ligada ao Banco Master, caso que mobilizou o Banco Central e o FGC no início deste ano. A semelhança entre os procedimentos descritos nas mensagens falsas e os adotados em liquidações reais ajudou a ampliar a preocupação dos correntistas.

Até o início da tarde, nem o Banco Central nem o FGC haviam divulgado qualquer comunicado confirmando uma intervenção no Nubank. A ausência de atos formais do BC também reforça que a mensagem enviada aos clientes não corresponde à realidade.

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