A varejista sueca H&M confirmou que fecha 28 lojas na Espanha como parte de um plano de reestruturação que afeta diretamente 588 trabalhadores. O anúncio feito em 2026 acendeu um alerta sobre a transformação acelerada do varejo de moda, que migra do balcão físico para a tela do celular em velocidade impressionante.

Por que a H&M decidiu fechar 28 lojas na Espanha?

Segundo a própria companhia, o fechamento responde a motivos organizacionais, produtivos e econômicos. O avanço do comércio eletrônico reduziu o fluxo de clientes em muitas unidades físicas, e a empresa optou por redesenhar sua operação para cortar custos e concentrar esforços nos canais digitais.

O caso espanhol não é isolado. A H&M está presente em mais de 70 mercados e tem revisado seu portfólio global de lojas, fechando pontos menos rentáveis e investindo em centros de distribuição que agilizam a entrega de pedidos online.

Confira os detalhes:

Quantos trabalhadores são afetados e o que está sendo negociado?

O encerramento das 28 unidades resultou na demissão de 588 funcionários. Os sindicatos espanhóis classificaram a medida como excessivamente agressiva e iniciaram negociações para amenizar o impacto social das dispensas.

Entre as compensações oferecidas pela empresa estão indenizações que variam de 33 a 45 dias de salário por ano trabalhado, limitadas a 24 meses. A H&M declarou que mantém diálogo com as entidades sindicais para conduzir o processo de forma ética.

O que a digitalização tem a ver com o fechamento dessas lojas?

A resposta está no comportamento do consumidor. A comodidade de comprar pelo celular, comparar preços em segundos e receber em casa mudou a régua do varejo. As lojas físicas que não oferecem uma experiência diferenciada perderam relevância diante da praticidade do digital.

Um levantamento recente do setor mostrou que o comércio eletrônico de moda cresce em ritmo acelerado na Europa, enquanto o tráfego em lojas de rua e shoppings recua. A H&M responde a esse cenário com o fechamento de pontos físicos e o reforço de sua plataforma online.

Como a H&M está reorganizando sua operação na Espanha?

A estratégia da H&M passa por manter lojas emblemáticas em locais de grande visibilidade, como a unidade da Gran Vía em Madri, que segue funcionando normalmente. Os fechamentos se concentram em pontos com menor fluxo ou com sobreposição de unidades em uma mesma região.

Ao mesmo tempo, a marca reforça a oferta de serviços integrados entre o físico e o digital. Confira os pilares do novo modelo de operação:

• Loja como centro de experiência: provadores inteligentes e estoque integrado ao online
• Retirada em loja: compra pelo site e coleta no ponto físico mais próximo
• Devolução flexível: peças compradas online podem ser trocadas em qualquer unidade
• Estoque unificado: o site consulta o inventário da loja em tempo real

O fechamento de lojas físicas é uma tendência global do varejo de moda?

O movimento da H&M ecoa uma tendência que atinge gigantes do setor em vários continentes. Nos Estados Unidos, redes centenárias reduziram drasticamente sua presença física. No Brasil, grandes varejistas também revisam seus portfólios de lojas, fechando unidades deficitárias.

A Renner anunciou investimento de R$ 1,05 bilhão em 2026, com abertura de 50 a 60 lojas, mostrando que o setor não abandona o físico, apenas o reposiciona. A chave está em encontrar o equilíbrio entre pontos de venda rentáveis e uma plataforma digital robusta.

Leia também: Motoristas que usam o pisca-alerta para agradecer no trânsito precisam conhecer o art. 251 do CTB

Qual o futuro da H&M e do varejo de moda diante desse cenário?

Mesmo com o fechamento das 28 unidades, a H&M segue operando na Espanha com uma estrutura mais enxuta e foco redobrado no digital. A meta é que o canal online represente uma fatia cada vez maior do faturamento, compensando a redução de lojas físicas.

A mensagem que o mercado transmite é clara: o varejo de moda não vai desaparecer das ruas, mas as lojas que sobrevivem precisam oferecer algo que a tela do celular não entrega. Atendimento personalizado, experiência sensorial e integração perfeita entre os canais deixaram de ser diferenciais e passaram a ser requisitos básicos para continuar de portas abertas.