(01/12) INSS facilita cancelamento de descontos: Saiba como funciona

Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) dispõem de uma nova funcionalidade para cancelar descontos de mensalidades associativas. Esta facilidade está acessível através do aplicativo ou site Meu INSS, eliminando a necessidade de intermediários e processos complexos. A mudança visa proteger os beneficiários de cobranças inadequadas, oferecendo um processo mais eficiente e seguro.

Antes, o cancelamento de mensalidades associativas era um processo demorado e exigia várias etapas. Com esta novidade implementada em novembro, os beneficiários podem cancelar diretamente na plataforma. Após realizar o cancelamento, novos descontos só podem ser estabelecidos com a permissão explícita do titular do benefício. Este passo faz parte de um conjunto de ações tomadas desde 2023 para responder ao aumento de queixas sobre deduções não autorizadas.

Por que ocorreram mudanças no INSS?

Entre o início de 2023 e maio de 2024, o INSS registrou mais de um milhão de reclamações referentes a descontos não autorizados. Uma investigação revelou falhas em acordos estabelecidos entre o instituto e as associações que efetuam as deduções.

Como funciona o cancelamento automático no Meu INSS?

O processo de cancelamento de descontos pode ser iniciado diretamente no Meu INSS. Para isso, o segurado precisa seguir alguns passos simples:

1. Na tela inicial do aplicativo, selecione “Novo Pedido”.
2. Busque a opção “Excluir mensalidade associativa”.
3. Atualize suas informações pessoais, se necessário, e siga as instruções fornecidas.
4. Confirme o pedido e anexe os documentos requeridos, se solicitado.
5. Conclua escolhendo a agência de relacionamento e enviando a solicitação.

Além do aplicativo e site, os segurados também podem realizar o cancelamento por meio da Central 135, o que proporciona maior flexibilidade no acesso ao serviço.

Quais medidas adicionais foram adotadas?

Desde março, outras ações foram introduzidas para regulamentar os descontos associativos, como:

• Limitação dos descontos a no máximo 1% do teto dos benefícios do Regime Geral de Previdência Social.
• Proibição de adesões automáticas sem a autorização explícita do titular do benefício.
• Obrigatoriedade de assinatura eletrônica avançada e biometria para novos contratos.

Após maio de 2024, suspenderam-se novas adesões de mensalidades associativas na folha de pagamento, ampliando a proteção aos segurados.

Como solicitar a devolução de cobranças indevidas?

Se aposentados ou pensionistas identificarem descontos não autorizados, é possível pedir a devolução diretamente à entidade responsável. O processo envolve:

• Contactar a organização por meio do telefone indicado no contracheque.
• Enviar um e-mail detalhando o problema para o endereço acordo.mensalidade@inss.gov.br.

Denúncias podem ser registradas em canais oficiais, como o Portal Consumidor.gov.br e a Ouvidoria do INSS, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos adequadamente.

Com essa nova funcionalidade, aposentados e pensionistas têm mais autonomia e segurança para administrar seus benefícios. As iniciativas do INSS mostram compromisso com a defesa dos direitos dos segurados, reduzindo fraudes e assegurando maior transparência nos descontos. Beneficiários que desejam cancelar um desconto associativo agora têm em mãos ferramentas mais acessíveis e simples para gerir seus benefícios.

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