Mulher ganha direito a indenização de R$ 10 mil por ter energia cortada por conta atrasada

Uma moradora de Rio Branco (AC) conseguiu na Justiça uma indenização de R$ 10 mil após ter o fornecimento de energia interrompido por causa de uma dívida antiga.

Embora a conta de R$ 4.256,67 continuasse válida, o Judiciário entendeu que a concessionária utilizou um meio ilegal de cobrança ao suspender um serviço essencial para pressionar o pagamento.

Quando o corte de energia é considerado ilegal

O caso foi analisado pelo 3º Juizado Especial Cível de Rio Branco, que concluiu que a concessionária não poderia interromper o fornecimento para cobrar um débito antigo. A decisão segue o entendimento consolidado do Superior Tribunal de Justiça (STJ).

A empresa continua com o direito de cobrar o valor devido, inclusive por vias judiciais, mas não pode utilizar o desligamento da energia como forma de constranger o consumidor quando a cobrança se refere a dívidas pretéritas.

Quando a concessionária pode realizar o corte de energia por falta de pagamento?

A legislação permite a suspensão do fornecimento apenas em situações específicas.

Antes de realizar o corte, a distribuidora deve cumprir uma série de exigências previstas pelas normas do setor elétrico.

Entre as principais regras estão:

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Por que a moradora recebeu R$ 10 mil

A Justiça reconheceu que a interrupção indevida provocou danos morais, já que a falta de energia compromete atividades básicas da residência, como conservação de alimentos, iluminação e uso de eletrodomésticos.

Apesar da indenização, a dívida superior a R$ 4 mil permaneceu válida. Na prática, a consumidora continua responsável pelo débito, enquanto a concessionária deverá pagar a compensação determinada pela sentença.

Dívida antiga sempre impede o corte de energia?

Nem toda conta vencida é considerada uma dívida antiga. Em muitos casos, uma fatura recente em atraso ainda autoriza a suspensão do fornecimento, desde que todas as regras sejam cumpridas.

Já cobranças referentes a períodos antigos, diferenças de consumo ou outros débitos pretéritos devem ser recuperadas por meios administrativos ou judiciais, sem interromper um serviço essencial.

O que fazer se o corte de energia por falta de pagamento parecer irregular?

Quem acredita ter sofrido um desligamento indevido deve reunir contas, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento, fotos e qualquer registro que demonstre os transtornos causados.

Se a concessionária não resolver o problema, o consumidor pode recorrer à Aneel, ao Procon, ao Consumidor.gov.br ou ao Juizado Especial Cível.

Cada caso é analisado individualmente, mas o entendimento dos tribunais reforça que cobrar uma dívida é permitido; utilizar um corte ilegal como pressão, não.

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