Troque gratuitamente seu Apple Watch Series 10 com defeito

O Apple Watch Series 10 preto brilhante entrou em destaque por um problema específico: a corrosão e o descascamento da pintura na parte inferior do relógio, com consumidores relatando que o revestimento começa a se soltar e revelar pontos prateados na superfície metálica.

Essa situação que ganhou visibilidade em fóruns e redes sociais, levou a fabricante a se posicionar e adotar uma política de substituição gratuita para unidades afetadas, mesmo fora da garantia padrão.

O que se sabe sobre o defeito de corrosão no Apple Watch Series 10

Os relatos indicam que o defeito aparece na área inferior do Apple Watch Series 10, onde ficam os sensores de monitoramento. A pintura preto brilhante, que deveria proteger e dar acabamento ao relógio, começa a descascar em pequenos pontos, revelando partes metálicas.

Até o momento, o problema está associado somente à cor preto brilhante do Apple Watch Series 10. A assistência técnica cita suor, umidade e atrito diário como aceleradores do desgaste, mas reforça que esses fatores fazem parte do uso normal de um relógio esportivo.

First up: Apple Watch Series 10

Bigger display, thinner bezels pic.twitter.com/NOwTJB07ej

— Marques Brownlee (@MKBHD) September 9, 2024

Como funciona a troca gratuita do Apple Watch Series 10 com pintura descascando

A fabricante adotou uma postura ampla para lidar com o defeito de corrosão na pintura do Apple Watch Series 10 preto brilhante. A substituição vem sendo autorizada tanto dentro quanto fora do período de garantia de um ano, sem exigência obrigatória de AppleCare+, o que indica reconhecimento de falha de qualidade.

Na prática, a análise é feita caso a caso e pode envolver suporte remoto, triagem on-line e avaliação presencial em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado. Em muitos relatos, o relógio é trocado integralmente por outra unidade nova ou recondicionada certificada.

• Aparelhos dentro da garantia: a substituição tende a ser tratada como defeito de fabricação.
• Aparelhos fora da garantia: há diversos relatos de aprovação de troca sem custo, dependendo da análise técnica.
• Planos AppleCare+: em geral, não são requisito para o atendimento nesse tipo de caso específico.

O que fazer ao notar corrosão no Apple Watch Series 10

Quem identifica pontos prateados, falhas na pintura ou descascamento na parte de baixo do Apple Watch Series 10 preto brilhante deve agir assim que o problema for percebido. Registrar o estado do relógio e seguir o fluxo oficial de suporte aumenta as chances de reconhecimento como defeito de fabricação.

1. Registrar o problema: fazer fotos nítidas da área afetada, de diferentes ângulos, mostrando o número de série quando possível.
2. Verificar a garantia: consultar no site ou aplicativo oficial se o Apple Watch Series 10 ainda está dentro do período de cobertura padrão.
3. Entrar em contato com o suporte: iniciar o atendimento pelo suporte on-line ou telefônico, descrevendo o defeito de corrosão na pintura.
4. Agendar avaliação presencial: levar o relógio a uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple para análise técnica.
5. Mencionar o histórico do problema: informar que há relatos específicos envolvendo o Apple Watch Series 10 preto brilhante com descascamento na parte inferior.

Há riscos de uso e como prevenir novos problemas no Apple Watch Series 10

Até agora, não há evidências amplas de que o descascamento no Apple Watch Series 10 preto brilhante afete diretamente o funcionamento dos sensores. Porém, a exposição prolongada do metal pode favorecer oxidação ou acúmulo de resíduos, o que reforça a importância de buscar assistência assim que o defeito aparece.

Para reduzir a chance de agravamento do problema e preservar melhor a pintura de qualquer relógio inteligente, algumas medidas de cuidado são recomendadas no uso diário, especialmente após treinos, banhos ou contato com agentes químicos.

• Enxaguar o Apple Watch após contato intenso com suor, água do mar ou piscina, seguindo as orientações do fabricante.
• Evitar produtos químicos, cremes e perfumes diretamente sobre a área dos sensores.
• Secar o relógio com pano macio após treinos ou banhos para diminuir a ação prolongada da umidade.
• Retirar periodicamente a pulseira para higienizar a região inferior do aparelho.