Sistema para atender aposentados apresenta falha, mas ação hacker é descartada
Problema ocorreu de manhã, e o atendimento aos beneficiários do INSS nas agências dos Correios está ocorrendo normalmente
A Advocacia-Geral da União (AGU), a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmaram, por meio de notas, na tarde desta sexta-feira, 30, que o sistema desenvolvido pela Dataprev para ser usado pelos Correios durante o atendimento de aposentados e pensionistas apresentou instabilidade pela manhã.
Num primeiro momento, havia a suspeita de que um ataque hacker pudesse ter provocado a instabilidade, mas foi verificado que a falha ocorreu por causa dos ajustes de regras de operação entre as redes da Dataprev e dos Correios.
“A situação foi rapidamente resolvida pelas equipes técnicas de ambas as empresas“, dizem o INSS e a Dataprev. Ainda de acordo com o comunicado, “o atendimento aos aposentados e pensionistas do Instituto nas agências dos Correios está ocorrendo normalmente“.
Teve início nesta sexta o atendimento presencial em agências dos Correios a aposentados e pensionistas vítimas de descontos irregulares em benefícios do INSS.
“Estamos abrindo 5.033 agências em 4.500 municípios do Brasil para fazer esse atendimento. Esse é o compromisso do governo de deixar todo mundo atendido. Os aposentados têm a garantia de que receberão o ressarcimento”, disse o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz.
O governo orienta que o atendimento presencial seja buscado apenas em último caso. O serviço continua disponível pelos canais digitais – o aplicativo Meu INSS e o telefone 135 -, que já concentram 98% dos pedidos de contestação e ressarcimento.
Nas agências dos Correios, aposentados e pensionistas podem consultar se houve algum desconto no seu benefício; contestar descontos não autorizados; confirmar se algum desconto foi autorizado; acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis); analisar documentos enviados por associações; e receber protocolo de atendimento com orientações para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
O serviço é gratuito e feito por equipes treinadas. O beneficiário deve apresentar apenas um documento oficial de identificação.
Os comentários não representam a opinião do site; a responsabilidade pelo conteúdo postado é do autor da mensagem.
Comentários (0)