Em uma medida inédita, a Delta Airlines decidiu limitar as opções de refeições a bordo de seus voos internacionais, servindo apenas macarrão aos passageiros. Esta decisão ocorre após um grave incidente envolvendo comida mofada, que causou o desvio emergencial de uma aeronave e o adoecimento de passageiros.

O incidente trouxe à tona questões críticas sobre a segurança alimentar em voos. A ocorrência, que envolveu um voo de Detroit para Amsterdã desviado para o Aeroporto JFK em Nova York, levou a companhia a tomar medidas drásticas para evitar novas situações. A medida afetou 75 voos nos dias subsequentes ao ocorrido, enquanto a empresa realizava uma investigação completa.

O que aconteceu no voo da Delta?

No dia 3 de julho de 2024, o voo 136 da Delta foi forçado a pousar emergencialmente após aproximadamente 24 passageiros e os dois pilotos apresentarem sintomas de intoxicação alimentar. Relatórios iniciais indicam que frango mofado foi servido durante o voo. O alimento contaminado causou não apenas desconforto extremo entre os passageiros, mas também uma situação crítica de segurança de voo.

Quais medidas foram tomadas pela Delta Airlines?

Imediatamente após o incidente, a Delta Airlines reduziu as opções de refeição nos voos internacionais, oferecendo apenas macarrão como prato principal. Além disso, a empresa intensificou os procedimentos de inspeção dos alimentos antes de servir aos passageiros. A porta-voz da Delta, Lisa Hanna, explicou que essa ação preventiva visa garantir a segurança e o bem-estar de todos a bordo.

Resposta da Delta às críticas

Ash Dhokte, vice-presidente responsável pelos serviços de bordo da Delta, mencionou que o incidente é uma exceção dentre os serviços habitualmente oferecidos pela companhia aérea. Segundo Dhokte, a equipe é instruída a realizar um controle rigoroso dos alimentos antes da distribuição aos passageiros, e foi aberta uma investigação para garantir que tal erro não se repita no futuro.

Como isso afeta os passageiros?

A mudança temporária no menu impactou diversos passageiros que dependem da variedade das refeições, especialmente em voos de longa duração. Enquanto alguns passageiros compreendem a necessidade das medidas de segurança, outros expressaram frustração com a falta de opções. A Delta prometeu que as medidas são temporárias e que o cardápio habitual será restabelecido assim que a segurança alimentar for assegurada.

• A empresa pediu desculpas aos afetados e garante a investigação rigorosa do caso.

• Ajustes nos fornecedores de alimentos e nos processos de controle de qualidade são esperados.

• A situação gerou um alerta sobre a importância da segurança na alimentação em voos internacionais.

A companhia aérea enfrenta o desafio de recuperar a confiança de seus clientes enquanto promove as mudanças necessárias para assegurar padrões elevados de qualidade e segurança alimentar.