Um estudo inédito da Freshworks, aponta que a utilização do ChatGPT no mundo corporativo, ou seja, no ambiente de trabalho é cada vez mais comum.

Num mundo guiado pela inovação, mais de 7.000 líderes empresariais de 12 diferentes países compartilharam seus insights sobre a adoção dessa tecnologia.

O resultado? Um terço desses profissionais já estão integrando o ChatGPT em suas atividades diárias.

No contexto latino-americano, o uso do ChatGPT é ainda mais marcante.

Com 54% dos profissionais fazendo uso regular dessa ferramenta, a América Latina se destaca na implementação da inteligência artificial nas rotinas corporativas.

Este dado coloca a região à frente de muitas outras em termos de adoção tecnológica no ambiente de trabalho.

IA tornou-se essencial nos departamentos de TI e marketing

O estudo da Freshworks revela que os setores de Tecnologia da Informação e Marketing são os que mais se beneficiam com o uso do ChatGPT.

Ambos os departamentos registram uma adoção de 41% e 39% respectivamente, indicando uma tendência crescente do uso dessa IA para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.

Tarefas de trabalho otimizadas pelo ChatGPT

As funcionalidades do ChatGPT são amplamente aplicadas em diversas tarefas.

Segundo o levantamento, as principais aplicações incluem:

• Criação de conteúdo (48%)
• Análise de dados (45%)
• Tradução de textos e áudios (45%)

Essas atividades destacam a versatilidade do ChatGPT, capaz de suportar profissionais em tarefas complexas e diversas, liberando tempo para focar em decisões estratégicas mais profundas.

Adoção de IA está transformando o mercado de trabalho

De acordo com o estudo, o uso de ferramentas de inteligência artificial pode resultar em uma economia significativa de tempo para os profissionais.

Estima-se uma redução de quase 24 dias úteis por ano, considerando as horas poupadas semanalmente.

Além disso, 72% dos profissionais acreditam que a IA não só economiza tempo, mas também adiciona valor substantivo ao ambiente de negócios, melhorando a qualidade, produtividade e precisão nas atividades desempenhadas.

É curioso notar, contudo, que 69% dos usuários ainda preferem que os resultados gerados pela IA sejam revisados por humanos.

Esse dado aponta para uma importante interação humano-máquina, reforçando a ideia de que a tecnologia suporta, mas não substitui o julgamento humano essencial no mundo corporativo.

As preocupações com relação à precisão das ferramentas de IA, especialmente devido a barreiras linguísticas, são particularmente notáveis no Brasil, onde 24% dos profissionais apontam a necessidade de melhorias na customização dos softwares para diferentes idiomas.

Essa pesquisa global não só sublinha a importância crescente da IA nas rotinas profissionais, mas também destaca o potencial e os desafios para uma integração ainda mais ampla e eficiente do ChatGPT e outras tecnologias similares no futuro próximo.