Os Correios alertam clientes que aguardam encomendas sobre mensagens falsas que simulam objetos retidos e cobram taxas inexistentes. Os golpes agora utilizam SMS, WhatsApp, e-mail, perfis falsos, vídeos e inteligência artificial para direcionar as vítimas a páginas fraudulentas.

Qual foi o comunicado emitido pelos Correios?

A empresa alertou para o aumento de fraudes que usam indevidamente sua marca e apresentam informações detalhadas sobre supostas entregas. As mensagens afirmam que a encomenda está retida e condicionam a liberação ao pagamento imediato de uma taxa.

O comunicado sobre mensagens falsas envolvendo encomendas informa que criminosos também publicam vídeos e criam perfis semelhantes aos oficiais. Algumas páginas exibem logotipo, fotografia do pacote e dados do destinatário para parecer legítimas.

Como funciona o golpe da encomenda retida?

O criminoso envia uma mensagem informando que uma entrega foi bloqueada por endereço incorreto, pendência alfandegária ou cobrança não quitada. Um link conduz a uma página falsa preparada para receber pagamentos ou capturar informações pessoais.

A coincidência com uma compra verdadeira aumenta a credibilidade da abordagem. Contudo, nome do cliente, código de rastreio, endereço, imagem da caixa ou identidade visual dos Correios não comprovam que a cobrança foi emitida pela empresa.

Quais sinais ajudam a identificar uma mensagem falsa?

Pressa, ameaça de devolução imediata e pedido de pagamento por link recebido são sinais de risco. Endereços eletrônicos com letras trocadas, domínios desconhecidos, erros de escrita e perfis sem verificação também exigem cautela.

Vídeos bem produzidos e respostas automatizadas não garantem autenticidade, pois recursos de inteligência artificial podem reproduzir vozes, imagens e atendimentos. A confirmação deve ocorrer fora da mensagem recebida, diretamente nos canais oficiais.

Como diferenciar um aviso legítimo de uma tentativa de fraude?

O conteúdo suspeito tenta manter o cliente dentro do caminho criado pelo golpista. A verificação segura começa quando a pessoa fecha a mensagem e consulta, por iniciativa própria, o aplicativo ou o endereço oficial dos Correios.

Tributos de importação, quando realmente existentes, podem ser consultados e pagos nos ambientes oficiais. Nenhum vídeo, perfil social ou mensagem isolada deve substituir a conferência do código de rastreamento nesses canais.

As abordagens mais frequentes podem ser comparadas desta forma:

O que fazer ao receber uma cobrança sobre a entrega?

O destinatário não deve tocar no link, fornecer dados nem realizar pagamento antes da conferência. O código do objeto precisa ser inserido manualmente no aplicativo ou na página oficial de rastreamento.

O rastreamento oficial dos Correios mostra a movimentação registrada para a encomenda. Em caso de dúvida, os telefones informados pela empresa são 3003-0100 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 725 7282 para as demais localidades.

A verificação segura envolve quatro cuidados:

• Fechar a mensagem sem abrir o endereço enviado.
• Digitar manualmente o site oficial no navegador.
• Consultar o código do objeto no rastreamento.
• Confirmar qualquer cobrança pelos canais institucionais.

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O que deve fazer quem já pagou ou forneceu dados?

Quem realizou o pagamento deve contatar o banco ou a instituição responsável, relatar a fraude e consultar possibilidades de bloqueio. Comprovantes, mensagens, números, perfis e endereços eletrônicos devem ser preservados.

Se senhas ou dados financeiros foram informados, é prudente alterar credenciais, bloquear cartões comprometidos e registrar a ocorrência nos canais policiais disponíveis. O aviso protege especialmente quem aguarda uma entrega.