Receber um Pix inesperado e, logo em seguida, uma mensagem pedindo a devolução parece algo comum. Justamente por isso, o golpe da devolução de Pix tem feito tantas vítimas no Brasil. Ele explora boa-fé, pressa e desconhecimento de como o sistema funciona, fazendo com que a pessoa perca dinheiro mesmo tentando agir corretamente.

Como funciona o golpe da devolução de Pix?

O golpe do Pix errado costuma começar com um depósito não solicitado na conta da vítima. Pouco depois, o golpista entra em contato alegando erro e pedindo a devolução imediata do valor.

A armadilha está no detalhe: em vez de usar a função oficial de devolver Pix, a vítima faz uma nova transferência manual. Esse simples erro abre caminho para o prejuízo financeiro.

Por que a vítima perde dinheiro duas vezes nesse golpe?

Quando a vítima realiza um novo pagamento, o sistema bancário entende essa operação como um novo Pix, totalmente independente da transferência original. Nada liga uma operação à outra.

Depois disso, o golpista solicita ao banco o estorno do Pix inicial, alegando fraude ou erro. Se o pedido for aceito, o valor sai da conta da vítima, que já havia devolvido o dinheiro.

Qual é o erro mais comum que facilita o golpe?

O principal erro é não usar o botão oficial de devolução disponível no aplicativo bancário. Ao optar por um Pix manual, a pessoa perde a proteção do sistema.

Esse comportamento é comum porque o golpe explora engenharia social, criando urgência e apelando para empatia, o que reduz a atenção da vítima.

• Fazer um novo Pix em vez de usar a função de devolução
• Negociar pelo WhatsApp ou fora do app do banco
• Agir com pressa diante de pedidos emocionais
• Acreditar que a devolução manual cancela a operação anterior

O canal Nerds de Negócios, no YouTube, cita alguns cuidados que devem ser tomados ao receber um pix errado:

Como se proteger do golpe da devolução de Pix?

A principal forma de como se proteger de golpes envolvendo Pix é agir apenas pelos canais oficiais do banco. Toda devolução deve ser feita dentro do próprio aplicativo.

Em caso de dúvida, o mais seguro é interromper a conversa e buscar orientação direta com o banco. Essa atitude simples reduz drasticamente o risco de fraude bancária.

• Usar exclusivamente a opção devolver Pix pelo app
• Evitar conversas fora do ambiente bancário
• Desconfiar de mensagens com tom de urgência
• Registrar contato com o banco diante de qualquer suspeita

O que fazer se você já caiu no golpe?

Se a devolução foi feita por Pix manual, é importante agir rápido. O primeiro passo é informar o banco e registrar a ocorrência o quanto antes.

Guardar comprovantes, acompanhar a movimentação da conta e registrar um boletim de ocorrência são medidas que ajudam a lidar com o golpe financeiro e aumentam as chances de reduzir o dano.