O processo de solicitar reembolso na Playstation Store pode parecer complicado, mas há boas notícias para os fãs da Sony.

Nesta 2°feira, dia 25 de agosto, a empresa adicionou a opção “Solicitar Reembolso” diretamente na loja online.

Acompanhe os principais pontos deste novo recurso:

• Só pode ser feito através do site ou app da PS Store.
• Disponível apenas para compras elegíveis.
• As regras de reembolso ainda se aplicam.

Como funciona o reembolso na Playstation Store?

Agora é possível solicitar o reembolso diretamente no site da PS Store ou pelo PS App.

Usuários relataram ter visto um botão específico para isso durante o processo de navegação.

Passo a passo para solicitar reembolso pelo Playstation App

Para utilizar esta funcionalidade no PS App, siga estas etapas simples:

• Certifique-se de ter a última versão do PS App instalada.
• Acesse a PS Store através do aplicativo.
• Clique no botão de menu na PS Store, localizado no canto superior direito.
• Acesse “Histórico de Transações” (localizado no final do menu).
• Toque em uma compra e selecione “Solicitar Reembolso”.

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Agora ficou MUITO FÁCIL pedir reembolso na PS Store e direto no PS App

Passo a passo:

– Abra o PS App (versão atualizada)
– Acesse a PS Store
– Toque no menu no canto superior direito (três linhas)
– Vá em Histórico de Transações
– Selecione uma compra e toque em Solicitar… pic.twitter.com/hvBFbCZwiw

— MeuPlayStation (@meuplaystation) August 25, 2025

Regras de reembolso ainda se aplicam?

Mesmo com a nova função, as regras de reembolso continuam em vigor.

Isso significa que o jogo não deve ser baixado, e a compra deve ter menos de 14 dias.

Problemas com a nova função?

Nem todos os usuários estão tendo sucesso em ver o novo botão.

Se isso acontecer com você, não se preocupe, pois a funcionalidade ainda pode não estar disponível para todos.

Reembolsos através do site da Playstation Store

Para aqueles que preferem utilizar o site da PS Store, o processo é bastante semelhante:

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse as configurações da conta.
3. Vá para “Histórico de Transações”.
4. Selecione a compra que deseja reembolsar.