O que fazer se esquecer um item no avião ou aeroporto
Saiba como proceder em caso de esquecimento de objetos e como localizar itens perdidos durante a viagem.
Esquecer um objeto durante uma viagem de avião é mais comum do que parece. Seja um casaco no compartimento superior, um celular no assento ou até uma bolsa no banheiro do aeroporto, a recuperação depende de agir rapidamente e saber a quem recorrer.
Veja o passo a passo do que fazer se você esquecer algo no avião ou em áreas do aeroporto — e aumente suas chances de recuperar o item.
Primeiros passos: onde o item foi esquecido?
Antes de tudo, é importante identificar onde exatamente o item foi deixado:
- Dentro do avião: durante o voo ou no momento do desembarque;
- No aeroporto: em salas de embarque, raio-x, banheiros, restaurantes ou áreas comuns.
A responsabilidade e o local de busca vão depender disso.
Se o objeto foi esquecido dentro do avião
Neste caso, o ideal é agir o quanto antes:
- Volte ao portão de desembarque imediatamente após perceber o esquecimento;
- Informe o funcionário da companhia aérea ou da segurança do aeroporto;
- Se já tiver saído da área restrita, entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea;
- Tenha em mãos dados como número do voo, data, assento e descrição do item.
Cada empresa possui um setor de achados e perdidos, onde objetos encontrados a bordo são armazenados por tempo limitado.
Se o item foi deixado em alguma área do aeroporto
Se você esqueceu algo em locais como:
- Sala de espera;
- Controle de raio-x;
- Lojas, restaurantes ou banheiros;
O procedimento é diferente:
- Procure o setor de Achados e Perdidos do aeroporto (Lost and Found);
- Forneça o máximo de detalhes sobre o item e o local onde foi visto pela última vez;
- Em muitos aeroportos, é possível fazer a solicitação online ou por telefone;
- Verifique se há necessidade de comparecimento pessoal para retirada do objeto.
O tempo de guarda e as regras variam de acordo com o aeroporto.
Dicas para aumentar as chances de recuperar o item
- Identifique seus pertences: etiquetas com nome e telefone facilitam o retorno;
- Anote número do assento e voo, caso precise relatar à companhia;
- Se o item for valioso, registre um boletim de ocorrência como precaução;
- Mantenha sempre checklists de viagem para evitar esquecimentos.
Itens mais comuns esquecidos em voos
- Eletrônicos (celulares, tablets, fones);
- Documentos e passaportes;
- Bolsas e mochilas;
- Roupas e casacos;
- Livros e objetos pessoais.
A maioria dos itens esquecidos são recuperados quando o contato é feito rapidamente.
