O YouTube anunciou uma novidade que promete ajudar aqueles que tiveram seus canais na plataforma hackeados: um assistente com inteligência artificial (IA). A ferramenta está disponível na Central de Ajuda do YouTube e faz perguntas para orientar os usuários a resolverem seus problemas.

Inicialmente, o assistente de IA está disponível somente em inglês. Além disso, o acesso a “certas funcionalidades de solução de problemas” é restrito a um grupo específico de criadores de conteúdo. De acordo com o Google, eles planejam disponibilizar a ferramenta para todos os criadores eventualmente.

Assistente de IA do YouTube: Como Funciona?

O site The Verge, especializado em tecnologia, testou o assistente de IA do YouTube. Segundo a análise, os resultados foram considerados “adequados”. O portal destacou que se trata de um chatbot de suporte padrão, sem grandes surpresas relacionadas à IA. Além disso, algumas medidas de segurança parecem estar aplicadas.

Contudo, o The Verge levantou uma questão importante: a dificuldade dos criadores de contatar o YouTube diretamente quando enfrentam problemas. Isso é especialmente complicado para canais menores, que ficam dependentes das páginas de ajuda ou de respostas automatizadas do suporte.

O Assistente Realmente Ajuda os Criadores?

Para muitos criadores de conteúdo, a chegada do assistente de IA pode ser uma solução. No entanto, a ausência de um contato humano direto ainda é uma grande lacuna. Muitos usuários esperam que a comunicação com o YouTube melhore, e a adição de um chatbot pode não ser a resposta que eles procuravam.

Atualmente, falar diretamente com um representante do YouTube é geralmente limitado aos maiores criadores que participam do programa de parceiros da plataforma. Isso deixa os criadores menores à mercê de tentar resolver seus problemas por conta própria.

Quais São as Limitações do Assistente de IA?

A principal limitação apontada pelos usuários é a falta de um contato humano. A utilização de assistentes e chatbots para suporte não é novidade, mas a expectativa de muitos é que o YouTube pudesse oferecer um suporte mais pessoal e direto, especialmente em casos mais complicados como o hackeamento de contas.

Passos para usar o Assistente de IA do YouTube

• Acesse a Central de Ajuda do YouTube.

• Selecione a opção de assistência com IA.

• Responda às perguntas feitas pelo assistente para diagnóstico do problema.

• Siga as instruções fornecidas para solucionar a questão.

Estes Passos Funcionam para Todos os Criadores?

Infelizmente, por enquanto, a funcionalidade completa do assistente de IA é limitada. Apenas alguns criadores têm acesso total às ferramentas oferecidas pela nova tecnologia do YouTube. O Google garante que irá ampliar o alcance da ferramenta no futuro, mas isso levanta a questão de quanto tempo ainda será necessário para que todos tenham acesso ao suporte.

Você já teve algum problema na plataforma? Deixe-nos saber sua experiência com o suporte do YouTube!