Em virtude da celebração da Sexta-feira Santa, as agências da Previdência Social não realizarão atendimento ao público em todo o território nacional nesta sexta-feira, 29 de março.

As atividades serão normalizadas a partir da segunda-feira, dia 1º de abril, conforme informação divulgada pelo órgão competente.

Quais alternativas de atendimento ao segurado?

Para aqueles que necessitam solicitar benefícios ou serviços junto ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) durante este período, existem alternativas eficazes sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.

Os segurados podem contar com o atendimento telefônico por meio da central 135, além das opções digitais disponíveis pelo aplicativo ou site Meu INSS.

O atendimento eletrônico, operado por meio de robôs, está disponível 24 horas por dia.

A retomada do atendimento humano por telefone, que funciona das 7h às 22h, ocorrerá na segunda-feira.

Estes canais permitem não somente a requisição de benefícios mas também o acesso a uma variedade de informações relevantes, como datas de agendamentos futuros e detalhes sobre pagamentos.

É importante salientar que as ligações para o número 135 são gratuitas, facilitando ainda mais o acesso dos segurados aos serviços necessários.

Como utilizar o Meu INSS?

A plataforma Meu INSS, acessível tanto por aplicativo quanto pelo site meu.inss.gov.br, viabiliza o acesso a mais de cem serviços de forma prática e segura.

Por meio dela, é possível requerer benefícios diversos, emitir extratos de pagamento e até mesmo realizar a declaração do Imposto de Renda.

Além disso, os segurados podem cumprir exigências do instituto, como a entrega de documentos complementares, e agendar atendimentos presenciais.

A assistente virtual Helô é um recurso adicional oferecido na plataforma, criado para orientar e esclarecer dúvidas sobre serviços e benefícios ofertados pelo INSS.

Passo a Passo para Requerimento de Benefícios

1. Acesse o aplicativo ou site do Meu INSS.
2. Informe seu CPF e senha de acesso. Caso não possua senha, será necessário criar uma.
3. Selecione a opção “Novo Pedido”.
4. Busque pela opção desejada, como “aposentadoria”, para visualizar os tipos disponíveis.
5. Escolha o tipo de aposentadoria e complete com seus dados.
6. Siga as instruções exibidas na tela até concluir o pedido.
7. Anote o número do protocolo. É recomendável também informar um e-mail e número de celular para acompanhar a tramitação do pedido.

Atendimento para Auxílio-doença

Para os requerimentos de auxílio-doença, o Meu INSS dispõe do Atestmed, um sistema que permite ao segurado solicitar o benefício pela internet enviando o atestado médico e outros documentos necessários.

Este método elimina a necessidade de perícia presencial, agilizando o processo para quem está temporariamente incapaz para o trabalho.

No Atestmed, o atestado deve conter:

• Nome completo do paciente.

• Data de emissão, que deve ser recente, não superando 90 dias da data do requerimento.

• Diagnóstico completo ou código CID.

• Assinatura e identificação do profissional emissor, seguindo as normas vigentes.

• Data de início do repouso e prazo estimado para recuperação.

Com a modernização dos serviços do INSS, os segurados dispõem de ferramentas eficientes para a gestão de seus benefícios sem sair de casa, especialmente em datas em que as agências físicas não estão operantes.