Seja por esquecimento ou por algum imprevisto, a necessidade de recuperação de acesso em plataformas de serviços públicos e privados ocorre frequentemente.

No caso da plataforma unificada do Governo Federal, o Gov.br, o processo pode ser realizado tanto através do site quanto do aplicativo, através da opção “Esqueci minha senha”.

Este portal unifica diversos serviços públicos, como o acesso a dados da carteira de trabalho digital e ao cartão de vacinação.

Como fazer a recuperação de conta no Gov.br

O processo de recuperação do acesso na plataforma Gov.br pode ser realizado por três métodos: reconhecimento facial, pelo uso de um banco credenciado ou por meio de e-mail ou SMS.

A recuperação por reconhecimento facial é um método que exige que o usuário possua a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a Identificação Civil Nacional (ICN) ou o título de eleitor.

Após a verificação da posse desses documentos, o usuário deve baixar o aplicativo Gov.br, acessar a página de login, inserir o CPF e selecionar a opção “Esqueci minha senha”.

Recuperação através de bancos credenciados

O usuário também tem a opção de recuperar sua senha via banco credenciado.

Esta opção habilita o acesso à conta “prata” do Gov.br, que oferece mais segurança e funções adicionais ao usuário.

Para realizar a recuperação dessa forma, basta seguir algumas sequencias de instruções direcionadas à instituição bancária em que o usuário possui conta.

Recuperação via e-mail ou SMS

Para conduzir a recuperação da senha do Gov.br dessa forma, é essencial que o usuário tenha acesso ao e-mail ou telefone celular cadastrado na conta do Gov.br.

Após confirmar o acesso a um desses meios, o usuário deve seguir os procedimentos de recuperação disponíveis na plataforma.

Um serviço cada vez mais digital

Vale destacar que a plataforma Gov.br representa um grande passo na digitalização dos serviços públicos brasileiros.

Ao reunir várias funcionalidades em um único ambiente digital, a plataforma facilita a vida dos cidadãos, que antes tinham que recorrer a diferentes canais e enfrentar processos demorados.