Na sexta-feira, o Serviço Nacional de Saúde (NHS) do Reino Unido enfrentou uma severa interrupção devido a um apagão cibernético global. O incidente afetou diretamente os sistemas de TI utilizados para consultas médicas e gerenciamento de registros de pacientes, causando uma onda de preocupações entre usuários e profissionais da área.

Em resposta imediata, o NHS England confirmou o ocorrido e esclareceu que já existem protocolos de emergência sendo acionados para contornar a situação. Assim, buscou tranquilizar a população, orientando que os serviços de emergência continuassem sendo utilizados da forma habitual.

O que aconteceu com os sistemas de saúde do NHS?

O apagão cibernético não selecionou alvos específicos, impactando diversos setores ao redor do mundo, mas os sistemas de saúde do Reino Unido foram notadamente afetados. Durante esse evento, os sistemas fundamentais para o agendamento de consultas e acesso aos registros médicos dos pacientes tornaram-se inacessíveis eletronicamente, forçando o retorno ao uso de métodos antigos, como os registros em papel.

A resposta do NHS ao desafio tecnológico

O NHS England foi rápido ao implementar suas “medidas de longa data” que incluem o uso de papéis para a manutenção do registro dos dados dos pacientes. Essa prática, embora arcaica, demonstrou ser vital em momentos de crise, permitindo que a qualidade do atendimento médico fosse mantida sem grandes comprometimentos.

Como os pacientes devem proceder em situações de emergência?

A orientação para a população, conforme destacado pelo NHS, é de proceder com as demandas de emergência como normalmente fariam. Isso implica que, apesar das falhas nos sistemas digitais, as equipes de emergência estão totalmente operacionais e prontas para atender à população.

• Mantenha a calma e siga as orientações das autoridades médicas.
• Utilize os serviços de emergência sempre que necessário, sem hesitar.
• Considere consultas presenciais ao invés de telemedicina se os sistemas online estiverem comprometidos.

Este incidente destaca a extrema dependência que as instituições de saúde têm sobre os sistemas digitais e a necessidade iminente de criar estratégias de segurança e de backup eficientes. Enquanto o NHS trabalha para resolver estas questões e fortalecer seus sistemas contra futuros apagões, é crucial que os pacientes continuem acessando os cuidados de que necessitam, com a garantia de que os sistemas de contingência estão em vigor para assegurar a continuidade dos serviços essenciais.