O Renault Sandero foi um dos carros mais vendidos da marca no Brasil, conquistando muitos consumidores ao longo dos anos. Apesar de hoje estar menos popular, só disponível na versão Stepway com motor 1.0, o Sandero já teve diversas configurações, incluindo uma versão esportiva 2.0. No entanto, como qualquer veículo, o Sandero também apresentou alguns problemas que geraram reclamações por parte de seus proprietários.

Vamos explorar as principais queixas dos donos de Renault Sandero, abordando tanto as dificuldades com peças de reposição quanto problemas específicos como borrachas de vedação e sensores de combustível. Esta análise visa proporcionar uma visão geral dos desafios enfrentados e das respostas oferecidas pela marca.

Falta de peças, um desafio comum do Renault Sandero

Uma das reclamações mais recorrentes entre os proprietários de Renault Sandero é a falta de peças disponíveis nas concessionárias autorizadas. Este problema afeta diversas versões do modelo, incluindo a versão Stepway. Muitos donos relataram dificuldades para encontrar componentes essenciais após sinistros ou danos ao veículo.

Um caso exemplo

Um exemplo comum envolve um proprietário que ficou sem a peça cânister por mais de um mês após um acidente. A Renault confirmou a ausência do item em seu estoque e pediu desculpas pelo inconveniente.

Situações semelhantes ocorreram com itens como para-sóis e peças de colisão como capôs e faróis. Em alguns casos, a Renault conseguiu resolver o problema, mas o processo trouxe grande desconforto aos clientes.

Qual é o problema com as borrachas de vedação do Rack?

Os donos da Renault Sandero versão Stepway reportaram um problema específico: a borracha de vedação do rack no teto costuma ressecar e quebrar, criando um vão entre o suporte e a lataria. Este defeito pode causar infiltração e ferrugem na área afetada, gerando ainda mais preocupações para os proprietários.

Os clientes reclamaram da falta de disponibilidade dessa borracha individualmente. A Renault justificou que o rack é usinado como um conjunto e que as peças são vendidas apenas no conjunto original, que tem um custo elevado.

Problemas com o sensor de combustível

Outra queixa frequente é relacionada ao sensor do nível de combustível. Muitos proprietários relataram que o sensor apresenta falhas, fazendo com que o marcador no painel fique impreciso. Este problema pode causar transtornos, especialmente quando se trata de calcular a quantidade correta de combustível no tanque.

Proprietários mencionaram que a peça necessária para consertar o sensor estava em falta em várias concessionárias, com alguns esperando por mais de quatro meses. A Renault respondeu que a indisponibilidade temporária das peças foi consequência da guerra na Rússia e do impacto da Covid-19 na produção.

Soluções e respostas da Renault

Embora a Renault tenha respondido a muitas das reclamações, oferecendo desculpas e tentando resolver os problemas, a recorrência de tais questões aponta para uma necessidade de melhorias no serviço de suporte e no fornecimento de peças. A marca justificou muitas vezes a indisponibilidade com fatores externos, mas para os proprietários, essas respostas nem sempre foram suficientes para aliviar o inconveniente e a frustração.

Recomendações para novos compradores

• Verifique a disponibilidade de peças nas concessionárias antes de adquirir um Renault Sandero.
• Dê atenção especial às versões específicas como a Stepway, onde a borracha do rack pode ser um problema.
• Considere a possibilidade de enfrentar atrasos na reposição de peças devido a fatores externos imprevistos.

Conclusão sobre o Renault Sandero

Apesar dos desafios enfrentados pelos proprietários de Renault Sandero, o modelo ainda possui uma base fiel de consumidores devido às suas qualidades inerentes e ao seu histórico de vendas no Brasil. No entanto, é crucial que potenciais compradores estejam cientes dos problemas relatados e tomem precauções necessárias para mitigar esses riscos. Com isso, poderão fazer uma escolha mais informada e saber exatamente o que esperar ao adquirir este veículo.