Atualmente, muitos usuários têm recorrido a sites que prometem facilitar a obtenção de passaportes, mas o que essas empresas realmente fazem é coletar dados pessoais e preencher formulários no site da Polícia Federal (PF). O problema é que os clientes pagam uma taxa a esses intermediários, acreditando que estão quitando a tarifa oficial do passaporte, mas ainda acabam tendo que pagar o valor oficial à PF.

Surpreendentemente, a PF tem recebido diversas reclamações de pessoas que realizaram pagamentos via Pix para essas empresas e se viram obrigadas a pagar novamente a quantia oficial de R$ 257,25. Em nota, a instituição afirmou que tomará as medidas cabíveis para investigar práticas ilícitas e aconselha a população a evitar intermediários.

Por Que as Pessoas Caem Nessa Armadilha?

Os usuários geralmente encontram esses intermediários ao buscar termos como “tirar passaporte” ou “agendar passaporte” no Google. Infelizmente, os sites patrocinados dessas empresas aparecem no topo dos resultados de busca, abaixo apenas dos sites oficiais do governo (gov.br), que oferecem os mesmos serviços sem nenhum custo adicional.

O Impacto Negativo dos Intermediários

Além de pagar taxas desnecessárias, os usuários acabam compartilhando dados pessoais sensíveis com essas empresas. É importante que os cidadãos estejam atentos para evitar cair em armadilhas.

O Que Está Sendo Feito para Combater Essa Prática?

A Polícia Federal informa que monitora a atuação dessas empresas para garantir que práticas ilícitas não ocorram. Em caso de identificação de irregularidades, a PF tomará as medidas necessárias para responsabilizar os envolvidos.

• Nota da PF: “A Polícia Federal orienta os cidadãos a utilizarem exclusivamente os canais oficiais da instituição para agendamentos e pagamento de taxas relacionadas à emissão de passaportes, evitando intermediários”.

Quais São os Sites Mais Reclamados?

Uma das empresas mais mencionadas em reclamações recentes é a AWF Serviços (“agendamentoservicos.online”), que acumulou 258 queixas no site ReclameAqui nos últimos três meses. Usuários relatam que, após perceberem o erro, não conseguiram reembolso do valor pago.

Edson Mateus Tiago, registrado na Receita Federal como responsável pela AWF Serviços, alegou desconhecer a existência da empresa e negou ser dono. Seu advogado, Thiago Oliveira Tomaz, afirmou que o site oferece diversos serviços relacionados à obtenção de passaporte, mas não tem intenção de enganar clientes.

Como Evitar Intermediários e Fazer Tudo Oficialmente?

1. Acesse diretamente o site da Polícia Federal para informações e agendamentos de passaporte.
2. Nunca clique em links patrocinados de empresas intermediárias ao buscar por passaporte no Google.
3. Certifique-se de que está no site correto (gov.br) antes de inserir quaisquer dados pessoais.

O objetivo é que todos os cidadãos estejam informados sobre as práticas de intermediários e evitem cair em golpes. A Polícia Federal continua monitorando a situação e incentivando o uso dos canais oficiais para garantir a segurança e a economia dos usuários.