A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) pode abrir um processo administrativo contra a 123milhas, além de aplicar multa contra a empresa.

Segundo Wadih Damous, que comanda a secretaria, caso a agência digital de viagens não consiga apresentar um plano para reduzir os prejuízos aos consumidores, a multa poderá chegar a até R$ 13 milhões.

“Essa questão da multa é uma análise em que se pesam os prejuízos, a extensão desses prejuízos, a conduta da empresa. A multa pode chegar a até R$ 13 milhões. A expectativa é que a 123milhas apresente um plano que pelo menos reduza esses prejuízos aos consumidores”, disse Damous neste domingo (27), em entrevista à CNN Brasil.

No dia 18 de agosto, a empresa decidiu suspender os pacotes e a emissão de passagens promocionais de sua linha Promo, o que gerou mais de mil reclamações ao Procon de São Paulo em apenas três dias.