Com a chegada do fim do ano, a aproximação da Black Friday gera grande expectativa entre os consumidores. Em 2024, o evento acontece em 29 de novembro, prometendo descontos significativos em diversos setores comerciais. Embora a tradição tenha origem nos Estados Unidos, popularizou-se no Brasil desde 2010, atraindo milhões de compradores.

No entanto, para garantir uma experiência segura e satisfatória, é imprescindível adotar algumas precauções. Muitos golpistas aproveitam a ocasião para enganar consumidores, seja através de produtos falsos, promoções enganosas ou mesmo pela coleta imprudente de dados pessoais.

Quais precauções tomar antes de efetuar compras?

O primeiro passo antes de realizar qualquer compra é verificar a confiança da loja. Essa pesquisa pode evitar surpresas desagradáveis e garantir que o consumidor não forneça seus dados a golpistas. Procurar lojas conhecidas e consultar opiniões em motores de busca e redes sociais são ações essenciais. Além disso, a presença do cadeado ao lado do endereço da web é um indicador de segurança do site.

Consulte sempre o número do CNPJ da empresa e valide seus dados junto à Receita Federal. Essa prática ajuda a identificar se a empresa realmente existe e se os dados fornecidos são verdadeiros. Em sites que facilitam vendas entre diferentes fornecedores, assegure-se de quem é o real vendedor antes de finalizar seu pedido.

Como garantir segurança no ato do pagamento?

No momento do pagamento, a segurança deve ser uma prioridade. Verificar se os dados do destinatário do pagamento estão corretos ao utilizar métodos como o Pix é fundamental. Isso inclui conferir atentamente o nome do beneficiário e o valor final a ser pago, especialmente quando usando boletos.

A utilização de aplicativos e links enviados via mensagens instantâneas, como WhatsApp, deve ser feita com cautela. Se não houver cadastro prévio, evite clicar em links promocionais, pois podem ser tentativas de phishing. Verifique sempre a procedência das promoções em canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

O que fazer após a compra?

Após finalizar a compra, é importante guardar todos os comprovantes. Print das telas de confirmação e a guarda de recibos e notas fiscais são práticas recomendadas. Em caso de recebimento de produtos com defeito, tire fotos e documente a situação para facilitar possíveis reclamações.

Os consumidores têm direito a arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto adquirido online. Em compras físicas, esse direito só se aplica caso a política da loja permita, exceto em casos de vício ou defeito do produto.

Como posso denunciar problemas encontrados?

Em situações onde o consumidor se sinta prejudicado, é aconselhável procurar o Procon do município. Caso não haja uma unidade disponível, o Procon estadual fornece atendimentos através de contatos como o WhatsApp ou por meio de seu site oficial, disponibilizando suporte para orientações e denúncias.

A Black Friday pode ser um momento propício para economizar, mas estar informado e tomar os devidos cuidados são práticas essenciais para evitar fraudes e garantir uma experiência de compra segura.