A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) recentemente notificou fabricantes de telefones celulares sob a suspeita de pré-instalarem aplicativos de apostas em aparelhos novos. Estão sendo questionados possíveis acordos comerciais e práticas abusivas que poderiam afetar consumidores vulneráveis, como crianças e idosos.

Empresas como Samsung Brasil, DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos (distribuidora da Xiaomi), LG Brasil, Motorola Mobility, Positivo, Multilaser, TCL Semp Eletrônicos e Asus Brasil têm um prazo de 10 dias para responder às perguntas da Senacon.

Motivação da Senacon para as Notificações

O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, destacou preocupações sobre a falta de consentimento e transparência na pré-instalação de aplicativos de apostas, especialmente afetando consumidores mais vulneráveis. Conforme suas palavras, “A pré-instalação de aplicativos, sem o devido consentimento e transparência, pode configurar uma prática abusiva, especialmente quando afeta consumidores mais vulneráveis, como crianças e idosos”. A Senacon busca determinar a existência de acordos entre fabricantes de celulares e empresas de jogos de azar.

Requisitos para as Fabricantes

As fabricantes devem apresentar cópias de contratos firmados com empresas de apostas para análise detalhada. Em caso de descumprimento, podem sofrer sanções como multas e abertura de processos administrativos.

Principais Questionamentos da Senacon

As notificadas devem responder a diversas questões em um curto prazo, incluindo:

1. Os novos celulares estão sendo comercializados com aplicativos de apostas pré-instalados?
2. Quais são os jogos de apostas pré-instalados?
3. A fabricante tem algum contrato ou acordo comercial com empresas de apostas para comercializar celulares com esses aplicativos?
4. Quais os termos dos contratos firmados?
5. Os consumidores estão sendo informados claramente sobre direitos, condições de uso e riscos associados às apostas?
6. Existem mecanismos para impedir o acesso de crianças, adolescentes ou outros grupos vulneráveis aos aplicativos?

Implicações para as Empresas

Se não atenderem às demandas da Senacon, as fabricantes podem enfrentar multas e processos administrativos. A Senacon atua para proteger os consumidores brasileiros contra práticas prejudiciais, assegurando que sejam corretamente informados sobre os produtos adquiridos.

Em um contexto tecnológico crescente, é essencial que as empresas ajam de forma ética e responsável, especialmente ao promover aplicativos que possam impactar significativamente o comportamento e bem-estar financeiro dos usuários.