Com a proximidade do final do ano, muitos consumidores optam por realizar suas compras de Natal online, aproveitando a conveniência das lojas virtuais. No entanto, é fundamental tomar precauções para evitar transtornos e golpes.

Uma estratégia básica é desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Comparar preços em diferentes varejistas pode ajudar a determinar se a oferta é realmente vantajosa. É aconselhável dar preferência a grandes lojas ou magazines conhecidos, que possuem uma reputação sólida no mercado.

Como verificar a reputação da loja?

A verificação do histórico da loja em plataformas especializadas, como “CONSUMIDOR.GOV.BR” e “RECLAME AQUI”, é um passo essencial. Nessas plataformas, é possível analisar se a empresa responde adequadamente às reclamações e qual a avaliação dos consumidores sobre suas soluções.

Outra medida importante é pesquisar detalhes sobre a empresa, como o CNPJ, telefone fixo e endereço físico. Utilizar o Google Maps para verificar a fachada do estabelecimento pode confirmar se o endereço é legítimo. Muitas vezes, endereços inexistentes ou de terrenos baldios são usados por lojas duvidosas.

Quais informações consultar antes de comprar?

Para ter certeza sobre a autenticidade da empresa, consulte os dados cadastrais como o CNPJ, Razão Social e Inscrição Estadual no site da Fazenda. É prioritário verificar se o CNPJ está ativo e evitar empresas recém-abertas, que podem não ter credibilidade suficiente.

Consultar o Procon para verificar eventuais reclamações também é uma prática recomendada. A presença do selo de “internet segura” ou “compra segura” no site da loja indica que ela se preocupa com a proteção do consumidor.

Como realizar pagamentos de forma segura?

Ao finalizar as compras, é crucial optar por métodos de pagamento seguros. Nunca pague por boleto, débito ou PIX, pois esses meios podem dificultar a recuperação do dinheiro em caso de fraude. O uso do cartão de crédito, preferencialmente com parcelamento, oferece maior proteção.

Desconfie se a loja não oferecer a opção de pagamento com cartão de crédito. Muitos golpes são aplicados por vendedores que aceitam apenas boleto bancário, pois essa prática facilita que os golpistas tenham acesso aos valores sem rastreamento.

O que fazer em caso de fraude?

Se o consumidor for vítima de estelionato, é importante registrar um boletim de ocorrência, conforme artigo 171 do Código Penal. Informar o delegado sobre o desejo de representação criminal é crucial para que a investigação prossiga e os responsáveis sejam punidos.

Preparar-se e seguir essas orientações podem transformar a experiência de compra na internet em algo seguro e satisfatório. Com cuidado e atenção, as compras de fim de ano se tornam momentos de alegria e não de preocupação.